Store delay in delivering order - تأخير المتجر في تسليم الطلب
- في حال تأخر المتجر في تسليم الطلب للمندوب، يتم التواصل معه من خلال :
- مكالمة هاتفية.
- عن طريق Zoom (لفريق الأونلاين فقط) مع رقم الفرع او الاوبريشن أو عن طريق المندوب الموجود في الموقع. – التواصل في القروب غير مسموح لفريق الأونلاين.
وفيأحاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع وفي حاله عدم الرد منطالاريقام المتاحة للتواصل يتم وضع البلاغ بالشيت الجديد مع وضع رقم التواصل الخاص بالإدارة ليتم التواصل معه من تيم السعودوبية .
شيت الموجودتابعةفي الموقع.- الهدف من التواصل هو معرفة سبب التأخير،
وتقديمعرفة الوقت المتوقع لتسليم الطلب،والعمل على حلن المشكلة بأستجرع وقت، لتفادي أي تأخير إضافي على العميل.
يتم تسجيل الافادة بالشكوي ليتم اتخاذ الاجراء المناديب من قبل الاقسام الاخري
ملاحظة : في حال كان التاسك مع فريق السعودية يمكنه التواصل مباشرة من خلال القروب او مع رقم الادارة مباشرة