مشكلة بأرقام المتجر

 

• 📌 في حال عدم توفر أرقام تواصل مع المتجر:
  
  
• التحقق من رقم الفرع:
  
  
• يتم مراجعة الرقم المسجل ومحاولة التواصل معه للتأكد من صحته.
• في حال كان الرقم خاطئ، والتاسك كان مع موظف من فريق الاونلاين 
  يتم رفع بلاغ بشيت المتابعة وارفاق كافة التفاصيل لمحاولة التواصل مع إدارة المتجر واتساب من قبل فريق الـــ Communication 
  
  و يمكن الوصول لارقام التوادصل مع المتجرة من خلال الدخول علي صفحة المتجر كما بالصورة التالية : 
  

  
  

  
  في حال تم التواصل من فريق الـــ Communication  مع الإدارة او رقم الاوبريشن وتم تزالحصول عليدنا برقم صحيح للفرع، يتم تحديثه مباشرة من خلال الدخول علي صفحة المتجر كما بالصورة التالية  و الضغط علي زر القلم و تعديل الرقم و الضغط علي Update.
  
  
• 
  في حالة عدم وجود أرقام صحيحة:

إذا لم تتوفر أرقام صحيحة للفرع أو الإدارة او الاوبريشن، ولا يوجد قروب للتواصل أو لم يتم الرد،

→ يتم رفع المشكلة إلى ليفل 2 من خلال الشيت لمتابعة الإجراء.

• في حالة توفر رقم للإدارة أو الاوبريشن و ذلك عن طريق ارسال ايميل من قبل L2 ل  AM@thechefz.co

يتم تعديل الرقم عن طريق Account Manager

 

📞 آلية التواصل حسب الفريق:

• فريق الأونلاين:
  
  
• يتواصل فقط مع رقم الفرع أوفقط رقم (Operation).
• لا يُسمح بالتواصل مع رقم الإدارة او رقم الاوبريشن أو التواصل واتساب او جروب ان وجد .
• في حال الحاجة للتواصل مع الإدارة أاو إرسقم الاوبريشن او التفواصيل عن طريق الىقروب ان واتساب،جد يتم تصعيدارفاق الحطلب بشيت المتابعةللتواصل إلى تيمع السعوديةمتجر من خلال فريق الشيتـــــ Communication  
  
  
• فريق السعودية:
  
  
• يمكنه التواصل مباشرة مع رقم الإدارة او رقم الاوبريشن  أو أي أرقام متاحة (بما في ذلك واتساب) او عن طريق قروب المتجر ان وجد لاستكمال البلاغات أو حل المشكلة.