مشكلة بأرقام المتجر
- 📌 في حال عدم توفر أرقام تواصل مع المتجر:
- التحقق من رقم الفرع:
تيتم مراجعة الرقم المسجل والتأكد من صحته.- في حال كان الرقم خاطئ، يتم التواصل مع إدارة المتجر
و يمكن الوصول لرقم الادارة من خلال الدخول علي صفحة المتجر كما بالصورة التالية :
في حال تم التواصل مع الإدارة وتم تزويدنا برقم صحيح للفرع، يتم تحديثه مباشرة من خلال الدخول علي صفحة المتجر كما بالصورة التالية و الضغط علي زر القلم و تعديل الرقم و الصحضغط عليح.Update.
في حالة عدم وجود أرقام صحيحة:إذا لم تتوفر أرقام صحيحة للفرع أو الإدارة، ولا يوجد قروب للتواصل أو لم يتم الرد،
→ يتم رفع ال
حامشكلة إلى ليفل 2 من خلال الشيت لمتابعة الإجراء.
توفر رقم للإدارة أو التشغيل:في حالة توفر رقم للإدارة أو ال
تاوبريشغن و ذلك عن طريق ارسال ايميل،من قبل L2 ل AM@thechefz.coيتم تعديل الرقم عن طريق Account Manager
من خلال ارسال ايميل لــAM@thechefz.co
→ ويتم ذلك من خلال ارسال إيميل من Level 2 لتحديث البيانات.
📞 آلية التواصل حسب الفريق:
- فريق الأونلاين:
- يتواصل فقط مع رقم الفرع أو رقم
العمليات(Operations)Operation).- لا يُسمح
لهبالتواصل مع رقم الإدارة أو اسلتخدوامصل واتساب او جروب .- في حال الحاجة للتواصل مع الإدارة أو إرسال تفاصيل على واتساب، يتم تصعيد الحالة إلى تيم السعودية
ولكمن خلالابلاغهم بالجروبشيتاو البث.- فريق السعودية:
- يمكنه التواصل مباشرة مع رقم الإدارة أو أي أرقام متاحة (بما في ذلك واتساب) لاستكمال البلاغات أو حل المشكلة.