مشكلة بأرقام المتجر
- 📌 في حال عدم توفر أرقام تواصل مع المتجر:
- التحقق من رقم الفرع:
- يتم مراجعة الرقم المسجل والتأكد من صحته.
- في حال كان الرقم خاطئ، يتم التواصل مع إدارة المتجر
و يمكن الوصول لرقم الادارة من خلال الدخول علي صفحة المتجر كما بالصورة التالية :
في حال تم التواصل مع الإدارة وتم تزويدنا برقم صحيح للفرع، يتم تحديثه مباشرة من خلال الدخول علي صفحة المتجر كما بالصورة التالية و الضغط علي زر القلم و تعديل الرقم و الضغط علي Update.
في حالة عدم وجود أرقام صحيحة:إذا لم تتوفر أرقام صحيحة للفرع أو الإدارة، ولا يوجد قروب للتواصل أو لم يتم الرد،
→ يتم رفع المشكلة إلى ليفل 2 من خلال الشيت لمتابعة الإجراء.
- في حالة توفر رقم للإدارة أو الاوبريشن و ذلك عن طريق ارسال ايميل من قبل L2 ل AM@thechefz.co
يتم تعديل الرقم عن طريق Account Manager
📞 آلية التواصل حسب الفريق:
- فريق الأونلاين:
- يتواصل فقط مع رقم الفرع أو رقم (Operation).
- لا يُسمح بالتواصل مع رقم الإدارة أو التواصل واتساب او جروب .
- في حال الحاجة للتواصل مع الإدارة أو إرسال تفاصيل على واتساب، يتم تصعيد الحالة إلى تيم السعودية من خلال الشيت
- فريق السعودية:
- يمكنه التواصل مباشرة مع رقم الإدارة أو أي أرقام متاحة (بما في ذلك واتساب) لاستكمال البلاغات أو حل المشكلة.