لا تتوفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب
🟣 آلية التعامل مع الطلبات في حال أرسل المتجر المشكلة علي القروب الخاص به
عدم توفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب علي الطلب و يمكن معرفة الطلب اللذي لم يتعين عليه مندوب كما بالمثال التالي :
ثم يتم رفع طلبات التواصل معإلى فريق العناية بالعميلاء من خلال الفوريقم السعودتالية فقط:
Form:
ويتم متابعة الرد من خلال Zoom ، وفق النصشيت التالي:
عميلنا العزيز،
Sheet
شكرًا لاستخدامكم تطبيق ذاشفز.
بخصوص طلبكم من متجر (اسم المتجر)، نود إفادتكم بأن خيار الكتابة غير متوفر من طرف المتجر.
هل ترغبفيإكمحالة الطلببيتعين عليه مندون كتابة أم نقوم بإلغاء الطلب؟
يتم اعتماد قرار العميل سواء بالإلغاء أو اكمال الطلب و يتم ابلاغ المتجر في كبابلتاغ الحالتين :
ملحوظة : في حالة الغاء الطلب يتم اختيار " Cancel "
ملاحظة مهمة: في حال تم تعيين مندوب قبل التواصل مع العمفريل، لا يتمق الدعم ل علي الطلب و يكتفي بوضع ملاحظة فقط علي الطلب .
ثم يتم وضع تاج بعلى الطلب Cancellation – Store Error (إلغاء – خطأة من خلالهمتجر) Item Not Available – عدم توفر الصنف
