Item Not Available - صنف غير متوفر
- في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :
- يتم التأكد من اقفال الاصناف من قبل المتجر وذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف كما بالشكل التالي :
- التحقق من خلال Out of stock كما بالشكل التالي :
- يجب التحقق ان الصنف مقفل علي نفس الفرع و ليس فرع اخر
- اذا تم التأكد من اقفال الصنف يتم الدخول علي شيت المتابعة من اللينك المرفق :Follow up Sheet
- ثم تسجيل الافادة شيت متابعة البلاغات و تكون بالشكل التالي :
في حالة ان المتجر لم يقفل الصنف يتم التواصل معه عن طريق الاتصال رقم الفرع والاوبريشن فقط وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع .
وفي حاله عدم الرد من الارقام المتاحة للتواصل يتم وضع البلاغ بالشيت الجديد مع وضع رقم التواصل الخاص بالإدارة ليتم التواصل معه من تيم السعودية .
ملاحظة: في حالة التاسك من البداية مع موظف السعودية، يقدر يتواصل مباشرة بأي وسيلة متاحة
- الاتصال مع المتجر يكون بالشكل التالي الضغط علي علامة الاتصال
يبدأ الاتصال بالترحيب، على النحو التالي:
"ألو، السلام عليكم، معك [اسم الموظف] من تطبيق ذا شيفز – قسم العناية بالشركاء، فرع [اسم الفرع]"
(يُذكر اسم الفرع للتأكد من صحة الرقم وأنه تابع للفرع المعني).
ثم يُكمل: "أتواصل معكم بخصوص وجود رفض طلب (أو طلبات) اليوم بسبب عدم توفر الصنف."
ويتم إبلاغ المتجر بضرورة إغلاق الصنف من جهته.
في حالة المتجر لا يعرف طريقة الإغلاق يتم ابلاغه انه سوف يتم التواصل معه واتساب لارسال فيديو توضيحي له :
، يتم ارسال تنبيه علي جروب Teamwork ,و توضيح اسم الفرع و رقم التواصل و الطلب بارسال فيديو توضيحي للمتجر لاخفاء الصنف للتواصل معه عن طريق الواتساب من قبل موظفي السعودية
( اخفاء الصنف - عربي )
توضيح الفيديو نصا :
طريقة اخفاء الأصناف أو إيقافها من المينيو اذا ا انتهي المخزون ستذهب إلى الثلاث شرط ثم اختيار الاعدادات , ستذهب إلى كلمة الأطباق سيظهر الأصناف كاملة مثال: هذا الصنف خلص ستضعه خارج المخزون سيظهر خيارين اليوم فقط وهو من التاريخ وهو وقت إيقاف الصنف إلى الساعة 12 في الليل سيظهر منتهي المخزون حتى تاريخ اليوم الساعة 12 مساء أو صباحا أفضل الخيار الثاني سيظهر إلى وقت محدد يتم تحديد التاريخ أي وقت ويتم وضع الوقت الذي سيكون فيه الطلب أو للصنف المتوفر بعدا سيتم اقفال الصنف من الآن حتى التاريخ المحد وهو الوقت المتحقق إذا توفر الصنف .
( اخفاء الصنف - انجلش )
توضيح الفيديو نصا :To hide or stop displaying items that are out of stock, follow these steps:
- Tap the three lines (menu icon) to open the side menu.
- Select Settings.
- Go to the Dishes section (or "Items" depending on your system).
- You will see the full list of items.
- For any item that is out of stock, click on it and choose the option "Out of Stock".You’ll be given two options:
- Today Only: This will hide the item until 12:00 AM (midnight) today.
- Until Specific Date/Time:
- This option lets you manually select a date and time until which the item will remain unavailable.
- It's ideal if you know when the item will be back in stock.
- Once selected, the item will be automatically hidden from the menu until the specified time.
When it becomes available again, you can re-enable it manually
اذا المتجر افاد انه مشغول او ما يفهم الطريقة يتم عمل رش اور من خلال الموظف للصنف ( بطلب من المتجر ) و يتم معرفة كم المدة .
و ذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف من صفحة الطلب كما بالشكل التالي :
الضغط علي زر القلم كما بالشكل التالي :
تحديد مدة الرش اور كما بالشكل التالي :
المدة 24 ساعة يتم تحديد خيار Custom كما بالشكل التالي :
