Item Not Available - صنف غير متوفر
- في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :
- يتم التأكد من اقفال الاصناف من قبل المتجر وذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف كما بالشكل التالي :
- التحقق من خلال Out of stock كما بالشكل التالي :
- يجب التحقق ان الصنف مقفل علي نفس الفرع و ليس فرع اخر
- اذا تم التأكد من اقفال الصنف يتم الدخول علي شيت المتابعة من اللينك المرفق :Follow up Sheet
- ثم تسجيل الافادة شيت متابعة البلاغات و تكون بالشكل التالي :
في حالة ان المتجر لم يقفل الصنف يتم التواصل معه عن طريق الاتصال رقم الفرع والاوبريشن فقط وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع .
وفي حاله عدم الرد من الارقام المتاحة للتواصل يتم وضع البلاغ بالشيت الجديد مع وضع رقم التواصل الخاص بالإدارة ليتم التواصل معه من تيم السعودية .
ملاحظة: في حالة التاسك من البداية مع موظف السعودية، يقدر يتواصل مباشرة بأي وسيلة متاحة
- الاتصال مع المتجر يكون بالشكل التالي الضغط علي علامة الاتصال
يبدأ الاتصال بالترحيب، على النحو التالي:
"ألو، السلام عليكم، معك [اسم الموظف] من تطبيق ذا شيفز – قسم العناية بالشركاء، فرع [اسم الفرع]"
(يُذكر اسم الفرع للتأكد من صحة الرقم وأنه تابع للفرع المعني).
ثم يُكمل: "أتواصل معكم بخصوص وجود رفض طلب (أو طلبات) اليوم بسبب عدم توفر الصنف."
ويتم إبلاغ المتجر بضرورة إغلاق ال
طلبصنف من جهته.في
ُسأحالة المتجرملاإذا كانيعرف طريقة الإغلاق:
إذا كان لا يعرف،يتمإابلاغه انه سوف يتم التواصل معه واتساب لارسالالفيديوالتوضيحي لهعلى:واتساب،
لتسهيل عملية الإغلاق ويتمذلك من قبارسالفتنبيه علي جروب Teamwork ,و توضيقح اسم السفرع وديةفرقط (م التواصل و الطلب بارسال فيديو توضيحي للمتجر لاخفاء الصنف للتواصل معه عن طريق الواتساب)
من قبل موظفي السعودية
( اخفاء الصنف - عربي )
( اخفاء الصنف - انجلش )
اذا المتجر افاد انه مشغول او ما يفهم الطريقة يتم عمل رش اور من خلال الموظف للصنف ( بطلب من المتجر ) و يتم معرفة كم المدة .
و ذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف من صفحة الطلب كما بالشكل التالي :
الضغط علي زر القلم كما بالشكل التالي :
تحديد مدة الرش اور كما بالشكل التالي :
المدة 24 ساعة يتم تحديد خيار Custom كما بالشكل التالي :
