Item Not Available - صنف غير متوفر
- في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :
- يتم التأكد من اقفال الاصناف من قبل المتجر وذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف كما بالشكل التالي :
- التحقق من خلال Out of stock كما بالشكل التالي :
- يجب التحقق ان الصنف مقفل علي نفس الفرع و ليس فرع اخر
- اذا تم التأكد من اقفال الصنف يتم الدخول علي شيت المتابعة من اللينك المرفق :Follow up Sheet
- ثم تسجيل الافادة شيت متابعة البلاغات و تكون بالشكل التالي :
في حالة ان المتجر لم يقفل الصنف يتم التواصل معه عن طريق الاتصال رقم الفرع والاوبريشن فقط وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع .
وفي حاله عدم الرد من الارقام المتاحة للتواصل يتم وضع البلاغ بالشيت الجديد مع وضع رقم التواصل الخاص بالإدارة ليتم التواصل معه من تيم السعودية .
ملاحظة: في حالة التاسك من البداية مع موظف السعودية، يقدر يتواصل مباشرة بأي وسيلة متاحة
- الاتصال مع المتجر يكون بالشكل التالي الضغط علي علامة الاتصال
يبدأ الاتصال بالترحيب، على النحو التالي:
"ألو، السلام عليكم، معك [اسم الموظف] من تطبيق ذا شيفز – قسم العناية بالشركاء، فرع [اسم الفرع]"
(يُذكر اسم الفرع للتأكد من صحة الرقم وأنه تابع للفرع المعني).
ثم يُكمل: "أتواصل معكم بخصوص وجود رفض طلب (أو طلبات) اليوم بسبب عدم توفر الصنف."
ويتم إبلاغ المتجر بضرورة إغلاق الصنف من جهته.
في حالة المتجر لا يعرف طريقة الإغلاق يتم ابلاغه انه سوف يتم التواصل معه واتساب لارسال فيديو توضيحي له :
، يتم ارسال تنبيه علي جروب Teamwork ,و توضيح اسم الفرع و رقم التواصل و الطلب بارسال فيديو توضيحي للمتجر لاخفاء الصنف للتواصل معه عن طريق الواتساب من قبل موظفي السعودية
( اخفاء الصنف - عربي )
( اخفاء الصنف - انجلش )
اذا المتجر افاد انه مشغول او ما يفهم الطريقة يتم عمل رش اور من خلال الموظف للصنف ( بطلب من المتجر ) و يتم معرفة كم المدة .
و ذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف من صفحة الطلب كما بالشكل التالي :
الضغط علي زر القلم كما بالشكل التالي :
تحديد مدة الرش اور كما بالشكل التالي :
المدة 24 ساعة يتم تحديد خيار Custom كما بالشكل التالي :
