Item Not Available - صنف غير متوفر
- في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :
- يتم التأكد من اقفال الاصناف من قبل المتجر وذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف كما بالشكل التالي :
- التحقق من خلال Out of stock كما بالشكل التالي :
- يجب التحقق ان الصنف مقفل علي نفس الفرع و ليس فرع اخر
- اذا تم التأكد من اقفال الصنف يتم الدخول علي شيت المتابعة من اللينك المرفق :Follow up Sheet
- ثم تسجيل الافادة و تكون بالشكل التالي :
في حالة ان المتجر لم يقفل الصنف يتم التواصل معه عن طريق الاتصال رقم الفرع والاوبريشن فقط وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع .
وفي حاله عدم الرد من الارقام المتاحة للتواصل يتم وضع البلاغ بالشيت الجديد مع وضع رقم التواصل الخاص بالإدارة ليتم التواصل معه من تيم السعودية .
شيت متابعة البلاغات
- الاتصال مع المتجر يكون بالشكل التالي الضغط علي علامة الاتصال
يبدأ الاتصال بالترحيب، على النحو التالي:
"ألو، السلام عليكم، معك [اسم الموظف] من تطبيق ذا شيفز – قسم العناية بالشركاء، فرع [اسم الفرع]"
(يُذكر اسم الفرع للتأكد من صحة الرقم وأنه تابع للفرع المعني).
ثم يُكمل: "أتواصل معكم بخصوص وجود رفض طلب (أو طلبات) اليوم بسبب عدم توفر الصنف."
ويتم إبلاغ المتجر بضرورة إغلاق الطلب من جهته.
يُسأل المتجر ما إذا كان يعرف طريقة الإغلاق:
إذا كان لا يعرف، يتم إرسال الفيديو التوضيحي له على واتساب لتسهيل عملية الإغلاق ويتم ذلك من قبل فريق السعودية فقط ( التواصل عن طريق الواتساب )
( اخفاء الصنف - عربي )
( اخفاء الصنف - انجلش )
اذا المتجر افاد انه مشغول او ما يفهم الطريقة يتم عمل رش اور من خلال الموظف للصنف ( بطلب من المتجر ) و يتم معرفة كم المدة .
و ذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف من صفحة الطلب كما بالشكل التالي :
الضغط علي زر القلم كما بالشكل التالي :
تحديد مدة الرش اور كما بالشكل التالي :
المدة 24 ساعة يتم تحديد خيار Custom كما بالشكل التالي :
