Item Not Available - صنف غير متوفر
- في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :
- يتم التأكد من اقفال الاصناف من قبل المتجر وذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف كما بالشكل التالي :
- التحقق من خلال Out of stock كما بالشكل التالي :
- يجب التحقق ان الصنف مقفل علي نفس الفرع و ليس فرع اخر
- اذا تم التأكد من اقفال الصنف يتم الدخول علي شيت المتابعة من اللينك المرفق :Follow up Sheet
- ثم تسجيل الافادة و تكون بالشكل التالي :
في حالة ان المتجر لم يقفل الصنف يتم التواصل معه عن طريق الاتصال
رقمالفرع والاوبريشن فقط وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع .
وفي حاله عدم الرد من الارقام المتاحة للتواصل يتم وضع البلاغ بالشيت الجديد مع وضع روباتقم المطتواعم : جروباتصل الخاص بالإدارة ليتمط التواصل معه من تيم السعودية .
شيت متابعة البلاغات
- الاتصال مع المتجر يكون بالشكل التالي الضغط علي علامة الاتصال
ي
تمبدايةأ المكاتصالة"بالترحيب، على النحو التالي:
"ألو، السلام عليكم، معك
"[اسم الشخص "موظف] من تطبيق ذا شيفز – قسم العناية بالشركاء..، فرع" يت[اسم الفرع]"(يُذكر اسم الفرع للتأكد من صحة الرقم
التواصل اأنهصحيح وتابع للفرع المعني).
ثم يُكمل: "
.. بأتواصل معكم بخصوص" لوجوديكم اليومرفض طلب (اأو طلبات) اليوم بسبب عدم توافر الصنف."" ..و
يتماإبلاغ المتجرانهبضرورةيإغلاقهالطلب منعندجهته.و
ضروريُسأل
سؤالهمتجر ما إذا كان يعرفالطريقة املإغلاق:إذا كان لا
" اذا لميعرف، يتماإرساللهالفيديو المرفقتوضيحي له عنلىطريق الواتساب.لتسهيل عملية الإغلاق
( اخفاء الصنف - عربي )
( اخفاء الصنف - انجلش )
اذا المتجر افاد انه مشغول او ما يفهم الطريقة يتم عمل رش اور من خلال الموظف للصنف ( بطلب من المتجر ) و يتم معرفة كم المدة .
و ذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف من صفحة الطلب كما بالشكل التالي :
الضغط علي زر القلم كما بالشكل التالي :
تحديد مدة الرش اور كما بالشكل التالي :
المدة 24 ساعة يتم تحديد خيار Custom كما بالشكل التالي :
