Item Not Available - صنف غير متوفر
في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :
يتم التأكد من اقفال الاصناف من قبل المتجر وذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف كما بالشكل التالي :
و التحقق من خلال Out of stock كما بالشكل التالي :
يجب التحقق ان الصنف مقفل علي نفس الفرع و ليس فرع اخر
اذا تم التأكد من اقفال الصنف يتم الدخول علي شيت المتابعة من اللينك المرفق : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pVPiA7P2cP1g_cBK8iYJoOemmcqzyTeonNKvfBvNDeI/edit?pli=1&gid=1186239369#gid=1186239369
ثم تسجيل الافادة و تكون بالشكل التالي :
. يتم ارسال تنبيه عبر الجروب في حالة ان المتجر لديه جروب و لديه نسبة رفض عالية بسبب الاصناف و تكون بالشكل التالي :
الصيغة الموحدة عربي : يعطيكم العافية
فرع XXXXXX
لديكم رفض لعدم توفر الصنف فضلا تحديث المنيو لديكم و التاكد من ايقاف الاصناف الغير متوفرة .
الصيغة الموحدة انجلش : , Greetings
At XXXXXX Branch
Please update menu and close any item not available
. thanks
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
في حالة ان المتجر لم يقفل الصنف يتم التواصل معه عن طريق الجروب او الاتصال
شيت جروبات المطاعم : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1h0_ct0SHNle6uJTcZ2QKQglM-faURS9EQBsp9ODJb3Y/edit#gid=1008817832
الاتصال مع المتجر يكون بالشكل التالي الضغط علي علامة الاتصال
يتم بداية المكالة " الو السلام عليكم معك " اسم الشخص " من تطبيق ذا شيفز قسم عناية المطاعم .. فرع " يتم ذكر اسم الفرع للتأكد من رقم التواصل انه صحيح و تابع للفرع " .. بتواصل معك بخصوص " لديكم اليوم رفض طلب ( او طلبات ) لعدم توافر الصنف " .. و يتم ابلاغ المتجر انه يغلقها من عنده و ضروري سؤاله اذا يعرف الطريقة ام لا " اذا لم يعرف يتم ارسال له الفيديو المرفق عن طريق الواتساب
( اخفاء الصنف - عربي )
( اخفاء الصنف - انجلش )
اذا المتجر افاد انه مشغول او ما يفهم الطريقة يتم عمل رش اور من خلال الموظف للصنف ( بطلب من المتجر ) و يتم معرفة كم المدة .
و ذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف من صفحة الطلب كما بالشكل التالي :
ثم الضغط علي زر القلم كما بالشكل التالي :
ثم تحديد مدة الرش اور كما بالشكل التالي :
اذا المدة 24 ساعة يتم تحديد خيار Custom كما بالشكل التالي :
