Forms & Sheets
↩︎ قسم التوزيع والمتابعة
في حالةأبلغ المتجرافادعن تأخر الطلبمتأخرو اوحتياج الطلبيحتاجإلى سيارة كبيرة أو إلى سيارة بدلاً من الدراجة النارية (حيث يتعين أن يتولى مندوب التوصيل)، يتم رفع الطلبيحتاج سياعبرة و ليس دباب (الطلب متعين عليه مندوب) يتم الرفع عليفورم التوزيعالفورم
في حال
ةتكرار اسؤتفسالر المتحجرعنحول نفس الاإشكالية، يتم الدخول عليى شيتالرد لمتابعة الرد للتحقق من الإجراءات المتخذة من قسم التوزيع واإبلاغ المتجر.
بالتحديثاتشيت متابعة الرد
المتابعة و الدعم الفني
بلاغات العناية بالشركاء لتسجيلاإفادة المتجر في حالة وجوداأي إشكالية تخصتعلق بالطلبات، سواء كانت طلباتنجديودةاأو طلبات مرفوضة (ديكلاين.)شيت المتابعة و الدعم الفني
جروبات المطاعم
↩︎يضم الشيت عددًا من جروبات المتاجر،,حيث يتم البحث عن جروبلخاص بالمتجر من خلال هذا الشيت لتسهيل عمليلة التواصل بين الموظف والمتجر في حالة وجود مشكلة عليى الطلبو. في حالةعدم ظهور الجروب، يتم التأكد من قبل الزملاء، وفي حإذالةلم يتوفر جروب للمتجر، يتم رفع المشكلة من خلال
شيت "StoreComplaintsComplaints"."
VIP Restaurants
ListList)، والتي يمكن البحث عنذهالمتاجرمن خلال الشيت,المخصص، يجب إرسالأجميع الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بـ
إغلاق المتجر
استفسارات عامة
تفعيل القبول التلقائي
استفسارات عامةالطلبات العاجلة
إلى الايميل: rcka@thechefz.co
- أما طلبات تغيير المنيو ، فيتم إرسالها فقط علي Support Email.
إلى الايميل : Support@thechefz.co
الشيت الخاص بمتابعة المتاجر ال VIP و تسجيل جميع المشاكل عليها .
الشيت
يتم التنسيق بين الفريق و الاخر من خلال الجروب .
لينك الجروب
Top 20 (Decline) - Metabase
معرفةضاأعليى 20 متاجرلديهًا من حيث معدل الرفضعاليمرتفع خلال اليوم.لينك مختصر
Off Duty Dishes and Off Duty Report
."التعامل مع المشكلات التقنية أو حالات الرفض المستمكررة التي تستدعيالاإيقاف المتجر مؤقتًا أو اتخاذ إجراء تصحيحي.
"الشيت
|
RST.Care Scripts ( Zaindesk Scripts - WhatsApp Scripts - Important Emails - Notifications - Closed ) |
كيفية الردود علي المتاجر والارسال لهم علي الجروب تنبيه بقبول الطلبات او معرفة سبب الرفض .. الخ & ايميلات مهمة & الاغلاقات .