Forms & Sheets
↩︎ قسم التوزيع والمتابعة
في حالة المتجر افاد الطلب متأخر او الطلب يحتاج سيارة كبيرة او الطلب يحتاج سيارة و ليس دباب (الطلب متعين عليه مندوب) يتم الرفع علي فورم التوزيع
الفورم
في حالة تكرار سؤال المتحر عن نفس الاشكالية يتم الدخول علي شيت الرد لمتابعة الاجراء المتخذ من قسم التوزيع و ابلاغ المتجر .
شيت متابعة الرد
المتابعة و الدعم الفني
بلاغات العناية بالشركاء لتسجيل افادة المتجر في حالة وجود اشكالية تخص الطلبات سواء طلبات نيو او طلبات ديكلاين .
شيت المتابعة و الدعم الفني
جروبات المطاعم
↩︎ يضم عدد من جروبات المتاجر , يتم البحث عن جروب للمتجر من خلال هذا الشيت لتسهيل عميلة التواصل بين الموظف و المتجر في حالة وجود مشكلة علي الطلب و في حالة عدم ظهور جروب يتم التأكد من قبل الزملاء و في حالة لم يتوفر جروب للمتجر يتم رفع المشكلة من خلال
Store Complaints
VIP Restaurants
- عند التواصل مع أي مطعم ضمن قائمة VIP Restaurants List و يمكن البحث عن هذه المتاجر من خلال الشيت , يجب إرسال أي استفسارات أو طلبات متعلقة بـ :
إغلاق المتجر
استفسارات عامة
تفعيل القبول التلقائي
استفسارات عامة
الطلبات العاجلة
إلى الايميل: rcka@thechefz.co
- أما طلبات تغيير المنيو ، فيتم إرسالها فقط علي Support Email.
إلى الايميل : Support@thechefz.co
الشيت الخاص بمتابعة المتاجر ال VIP و تسجيل جميع المشاكل عليها .
الشيت
يتم التنسيق بين الفريق و الاخر من خلال الجروب .
لينك الجروب
Top 20 (Decline) - Metabase
معرفة اعلي 20 متاجر لديها رفض عالي خلال اليوم .
لينك مختصر
Off Duty Dishes and Off Duty Report
.التعامل مع المشكلات التقنية أو حالات الرفض المستمرة التي تستدعي الايقاف .
الشيت
|
RST.Care Scripts ( Zaindesk Scripts - WhatsApp Scripts - Important Emails - Notifications - Closed ) |
كيفية الردود علي المتاجر والارسال لهم علي الجروب تنبيه بقبول الطلبات او معرفة سبب الرفض .. الخ & ايميلات مهمة & الاغلاقات .