Important Forms & Sheets
قسم التوزيع والمتابعة 
في حالة المتجر افاد الطلب متأخر او الطلب يحتاج سيارة كبيرة او الطلب يحتاج سيارة و ليس دباب (الطلب متعين عليه مندوب) يتم الرفع علي فورم التوزيع
الفورم
في حالة تكرار سؤال المتحر عن نفس الاشكالية يتم الدخول علي شيت الرد لمتابعة الاجراء المتخذ من قسم التوزيع و ابلاغ المتجر .
شيت متابعة الرد
المتابعة و الدعم الفني
بلاغات العناية بالمطاعم لتسجيل افادة المتجر في حالة وجود اشكالية تخص الطلبات سواء طلبات نيو او طلبات ديكلاين .
الشيت :المتابعة https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pVPiA7P2cP1g_cBK8iYJoOemmcqzyTeonNKvfBvNDeI/edit?pli=1&gid=1186239369#gid=1186239369و الدعم الفني
جروبات المطاعم
شيتم البحث علي جروبات لالمتجر طاعمن هذا الشيت : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1h0_ct0SHNle6uJTcZ2QKQglM-faURS9EQBsp9ODJb3Y/edit#gid=1008817832
VIP Restaurants
خاص بمتابعة المتاجر ال VIP و تسجيل جميع المشاكل عليها .
الشيت : https://docs.google.com/spreadsheets/u/0/d/1f5QT5pRNtSp4QTM3OJnyJfhcLxHoe0IX/htmlview#
يتم التنسيق بين الفريق و الاخر من خلال الجروب .
لينك الجروب : https://chat.whatsapp.com/Jr2jzpKRf0O07XCZSRRZEz
Top 20 (Decline) - Metabase
معرفة اعلي 20 متاجر لديها رفض عالي خلال اليوم .
الشيت : لينك مختصرhttps://metabase.thechefz.co/question/1574-top-20-decline
Off Duty Dishes and Off Duty Report
.التعامل مع المشكلات التقنية أو حالات الرفض المستمرة التي تستدعي الايقاف .
الشيت : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1dAoS2NiQBGDB6cEpstrEGizXg2aidR1Z1s2cn58EWRo/edit?gid=773465715#gid=773465715
|
RST.Care Scripts ( Zaindesk Scripts - WhatsApp Scripts - Important Emails - Notifications - Closed ) |
كيفية الردود علي المتاجر والارسال لهم علي الجروب تنبيه بقبول الطلبات او معرفة سبب الرفض .. الخ & ايميلات مهمة & الاغلاقات .