Device Problem - مشكلة بالجهاز
المتجر افاد وجود مشكلة بالجهاز ولا يمكنه قبول الطلبات
. الجهاز لا يصدر صوت .
. مشكله بالشاحن / البطارية .
. يحتاج تحديث الجهاز .
وذلك من خلال التوجه للبورتال و الضغط علي Store Care ثم اختيار Store Performance
- تظهر بيانات خاصة بالجهاز والتطبيق الخاص بالمتاجر و يتم تحديثها مرة كل 24 ساعة
يتم سؤال المتجر عن نوع الجهاز اللي يستخدمه اذا كان V2 او V2s .
ثم يتم ابلاغ المتجر بالتواصل معه واتساب لارسال له ملف التحديث .
V2 ملف التحديث لجهاز
V2s ملف التحديث لجهاز
ثم يتم سؤال المتجر هل بيستخدم براند واحد فقط علي الجهاز او مجموعة براندات علي نفس الجهاز .
المتجر افاد : بيستخدم مجموعة براندات يتم ابلاغ المتجر بالتواصل مع الدعم الفني
للتواصل مع الدعم الفني الارسالللسينياورالماتوصاجد للحصول عليى رقم
واتساب عليورزىنيم+966503331975
او الباسورد وارسال
هعلى الايميل:للمتجر .
t.c@thechefz.co
- المتجر افاد : بيستخدم براند واحد فقط يتم تزويده باليوزر نيم و الباسورد كما بالشكل التالي
: - الدخول علي صفحة المتجر من خلال الضغط علي اسم المتجر .
ثم الدخول علي Overview والضغط علي زر القلم لتظهر كلمة Update ثم التوجه ل App Password و كتابة من 1 - 6 ثم الضغط علي Update , علما ان اليوزر نيم هو رقم الجوال .
ثم يتم التواصل مع الرقم من خلال زووم و ابلاغه سوف يتم عمل Test Notification والتأكد من وجود الشخص بجانب الجهاز .
ثم يتم المتابعة مع المتجر و عمل Test Notification كما موضح بالشكل التالي :
اذا تم سماع الصوت يتم ابلاغ المتجر بانه تم حل المشلكلة
والتنبيه علي التواجد بجانب الجهاز و استقبال الطلبات .
اذا تم سماع الصوت يتم ابلاغ المتجر بانه تم حل المشلكلة
والتنبيه علي التواجد بجانب الجهاز و استقبال الطلبات .