Device Problem - مشكلة بالجهاز

المتجر افاد وجود مشكلة بالجهاز ولا يمكنه قبول الطلبات

. الجهاز لا يصدر صوت .

. مشكله بالشاحن / البطارية .

. يحتاج تحديث الجهاز .

وذلك من خلال التوجه للبورتال و الضغط علي Store Care ثم اختيار Store Performance

ثم يتم التحقق من حالة و اداء الجهاز

تظهر بيانات خاصة بالجهاز والتطبيق الخاص بالمتاجر و يتم تحديثها مرة كل 24 ساعة

و يمكن الفترة و البحث حسب الخيارات المتاحة للشهر الحالى و السابق فقط

يتم سؤال المتجر عن نوع الجهاز اللي يستخدمه اذا كان V2 او V2s

ثم يتم ابلاغ المتجر بالتواصل معه واتساب لارسال له ملف التحديث

V2 ملف التحديث لجهاز

V2s ملف التحديث لجهاز

في حالة انه تم الارسال للمتجر الملف , يتم ارسال له اليوزر نيم و الباسورد , يتم سؤال المتجر هل بيستخدم براند واحد فقط علي الجهاز او مجموعة براندات علي نفس الجهاز

المتجر افاد بيستخدم مجموعة براندات يتم الارسال للسينيور المتواجد للحصول علي اليورز نيم و الباسورد و ارسالهم للمتجر .

المتجر افاد بيستخدم براند واحد فقط يتم تزويده باليوزر نيم و الباسورد كما بالشكل التالي :

الدخول علي صفحة المتجر من خلال الضغط علي اسم المتجر

ثم الدخول علي Overview والضغط علي زر القلم لتظهر كلمة Update ثم التوجه ل App Password و كتابة من 1 - 6 ثم الضغط علي Update .

علما ان اليوزر نيم هو رقم الجوال .

ثم يتم التواصل مع الرقم من خلال زووم و ابلاغه سوف يتم عمل Test Notification والتأكد من وجود الشخص بجانب الجهاز

ثم التوجه للبورتال و اختيار Chef Notification