الصنف غير متوفر

آلية التعامل:

• في حال كان الطلب لم يُعيّن عليه مندوب بعد:
  
  
• يتم التواصل مع المتجر لإبلاغه بإغلاق الأصناف غير المتوفرة أو إلغاء الطلب إن لزم.
  
  
• يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بإلغاء الطلب.
  
  
•  يتم تنسيق ذلك من خلال فريق السعودية بالتعاون مع خدمة العملاء. لتعويض العميل 
  
  
• يتم توثيق الحالة عبر ملاحظة (Note) في صفحة الطلب.
• 
  
• في حال كان الطلب تم تعيين مندوب عليه:
  
  
• يتم التواصل مع المتجر لإبلاغه بضرورة تنسيق المندوب مباشرة مع قسم الدعم.
  
  يتم توثيق الإجراء في صفحة الطلب مع كتابة Note واضحة.