انتظار بالمندوب بالمتجر

يتم مراقبة الطلبات بشكل مستمر من قبل فريق ماكدونالدز.
إذا تجاوز الطلب 10 دقائق بعد وقت الاستلام المحدد (Time Pickup)، يتم:
سؤال المندوب عن سبب التأخير.
متابعة موقع المندوب عند المتجر.
في هذه الحالة يتم رفع الطلب بـ Form خدمة العملاء للتواصل مع العميل للاعتذار وإبلاغه أن الطلب سيصل قريبًا.

تعويض العميل في حالة التأخير

إذا كان التأخير من المندوب → يتم تحمل تكلفة التعويض من قبل المندوب.

إذا كان التأخير من المتجر → يتم تحميل التعويض علي التطبيق.

عند استلام المندوب للطلب يتم مراجعة وقت الانتظار واذا كان وقت الانتظار 30 دقيقة أو أكثر يتم تعويض المندوب على التطبيق بشرط أن تكونتحركاته