تُستخدم الـ"Customer Notes" في حالتين فقط :
-
عند عدم وجود طلب للعميل :
في حال لم يكن لدى العميل أي طلب، ولا يمكن إضافة الملاحظة على طلب محدد، يتم تسجيل الملاحظة في صفحة العميل مباشرة.
-
عند الحاجة لوضع ملاحظة عامة على العميل :
تُستخدم لتوثيق أي ملاحظات تتعلق بالعميل بشكل عام، مثل كونه عميل مميز، وجود ملاحظات على سلوكه، أو وجود شبهة احتيال، أو أي أمر آخر يستدعي التنبيه أو المتابعة فالحالة هذي يجب اخذ توجيه مشرف الفترة.
|
