طريقة حل شكوى - وصول الطلب بارد للعميل

الطعام وصل بارد للعميل ( فى حالة الطعام الحار):

التأكد من وقت ال pick-up time - ووقت ال delivery time.
التأكد من عدم تأخير الطلب من قبل المحل.
التأكد من صحة مسار المندوب على الخريطة.
التأكد من عدم وجود ازدحام مرورى على مدار خط السير من المحل الى العميل، من خلال Google maps.
مراجعة الصورة المرفقة من المندوب على التطبيق فى نقطة ال pick-up ونقطة ال delivery من خلال الدليفيرى سيستم وفتح ال PICKUP CONFIRMATION DETAILS وفتح ال DELIVERY CONFIRMATION DETAILS
التأكد من نقل الطلب من المحل الى العميل بشكل مباشر من خلال التحقيق مع المندوب هاتفيا.
التأكد من وضع المندوب للطلب فى شنطة حفظ الطعام الساخن.

يوضح الفيديو كيف يتم التعامل فى الشكوى المقدمة فى المندوب فى حالة وصول الطلب بارد للعميل