طريقة حل شكوى - أسلوب المندوب السيئ فى التعامل
أسلوب المندوب السيئ فى التعامل: |
حالة شكوى العميل/ الأقسام الأخرى من أسلوب المندوب السيئ فى التعامل:
-
يتم التحقق من وجود شكاوى سابقة على المندوب متعلقة بالأسلوب السئ.
-
فى حالة الشكوى مقدمة من خلال العميل، يتم التأكد من حساب العميل وجودة السجل الخاص به.
-
يتم التواصل مع المندوب هاتفيا والتحقيق معه عن ما تم أثناء توصيل الطلب.
-
التأكيد على المندوب اثناء المكالمة وضعه من تحمل اشكالية الطلب أو تعويض العميل.