طريقة حل شكوى - المندوب سلم الطلب لشخص آخر مختلف

يتم التأكد بأن المندوب سلم الطلب عند نقطة ال( D) على الخريطة من خلال الدليفيري سيستم.
يتم التواصل مع المندوب هاتفيا والتأكد منه إذا سلم العميل الصحيح الطلب وذلك من خلال سؤال المندوب ( هل تأكدت من تسليم الطلب للشخص الصحيح؟ هل قرأت ملاحظات العميل على الطلب وتأكدت من وصولك الوصف الصحيح ؟ هل سألت العميل على اسمه قبل تسليم الطلب؟

اذا تم التأكد من ان المندوب سلم الطلب لشخص آخر، يتحمل المندوب اشكالية الطلب.

ملاحظة