طريقة حل شكوى - المندوب حدث معه حادث

يتم التواصل مع المندوب هاتفيا وسؤاله عن اذا الطلب حصل له ضرر ام مازال بحالة جيدة.
سؤال المندوب اذا يستطيع توصيل الطلب او لأ.
التأكيد على المندوب بتحمله مسؤولية الطلب وتعويض العميل.
التأكيد على المندوب بضرورة التواصل مع قسم الدعم اذا لم يقوم بالتواصل.

ملحوظة : فى حال الحوادث اذا المندوب معه تقرير نجم يتواصل مع الشركة المشغلة الخاصة به لارسال التقرير لنا ثم يتم رفعه للمشرف لرفع الخصم عن المندوب