طريقة حل شكوى - المندوب حدث معه حادث
الشكوى على المندوب بأن حدث معه حادث |
فى حالة الشكوى على المندوب بأن حدث معه حادث بعد استلامه للطلب من المحل:
-
يتم التواصل مع المندوب هاتفيا وسؤاله عن اذا الطلب حصل له ضرر ام مازال بحالة جيدة.
-
سؤال المندوب اذا يستطيع توصيل الطلب او لأ.
-
التأكيد على المندوب بتحمله مسؤولية الطلب وتعويض العميل.
-
التأكيد على المندوب بضرورة التواصل مع قسم الدعم اذا لم يقوم بالتواصل.