طريقة حل شكوى - عدم وجود شنطة حفظ الطعام مع المندوب / وجود شنطة شركة منافسة
عدم وجود شنطة حفظ الطعام مع المندوب / وجود شنطة شركة منافسة |
- طريقة التحقق من المشكلة:
-
التواصل مع المندوب هاتفيًا وسؤاله بشكل مباشر عن وجود الشنطة الحافظة للطعام أثناء التوصيل.
-
طلب صورة فورية من المندوب للشنطة يتم ارسالها من خلال الواتساب.
-
في حال عدم وجود الشنطة أو استخدام شنطة بشعار شركة أخرى، يتم إثبات المخالفة.
-
يتم ارسال الفورم المخصصة للشكاوى المتعلقة بـعدم وجود شنطة حفظ الطعام عبر الرابط من هنا.
- الإجراء وتحديد المسؤول عن الخصم:
إذا تأكد عدم وجود الشنطة مع المندوب أو تم استخدام شنطة من شركة منافسة:
➤ الإجراء: يتحمل المندوب تعويض العميل بالكامل في حالة وصول الطلب بارد، ويتم حل الشكوى بأنه سيتم اتخاذ الإجراء اللازم مع المندوب.