طرق مزدحمة ( للمتجر او للعميل )

يتم إظهار التعاطف مع المندوب و محاولة مساعدته واقناعه على استكمال المسار بما يتناسب مع الوضع. (مثال : "نفهم تمامًا إن الطريق مزدحم، خذ وقتك وخلنا نتابع معك خطوة بخطوة في حال واجهتك اي اشكالية اخري لا تتردد في التواصل معنا مرة اخري شاكرين مجهودك معنا ".
يتم تسجيل إفادة المندوب بشكل واضح في صفحة الطلب بالبورتال (مثال: "أفاد المندوب بوجود ازدحام في الطريق إلى المتجر/العميل"). وذلك لامكانية متابعة باقي الاقسام الطلب ومعرفة ان المندوب قد تواصل بموظف الدعم بالفعل
ثم يتم اغلاق التيكيت مع المندوب