تغيير موقع العميل - طلب عادي

مده الحل 4 دقائق

المندوب تواصل و افاد ان العميل يريد تغيير موقع يتم اتباع الأتي ( طلب عادي )

في حالة تواصل المندوب اول مرة و اختيار المندوب نوع المركبة ( سيارة )

يتم إرسال الصورة للمندوب بكيفية تغيير الموقع من خلال تطبيق العميل + اضافة اختصار الصيغة الموحدة لتغيير الموقع

مندوبنا العزيز فضلاً إبلاغ العميل برفع طلب تغيير الموقع عن طريق التطبيق

Dear driver , please inform the customer to submit a request to change the location through the application. "

ثم يتم إغلاق التيكيت مباشرة مع اضافة ملاحظة بالبورتال
( العميل يرغب بتغيير الموقع ، تم توجيه المندوب لطلب رفع تغيير الموقع عن طريق تطبيق العميل )

إذا عاد المندوب بطلب دعم لنفس المشكلة سواء رفض العميل رفع طلب تغيير الموقع عن طريق التطبيق أو مواجهة اشكالية اخرى

( عند التحقق من البوروتال يتضح أن الطلب يوجد عليه ملاحظة تغيير موقع سابقة ), يتم رفع الطلب بشيت الاسيست للتواصل مع العميل عن طريق موظفي المكتب لتوضيح وشرح آلية تغيير الموقع للعميل و ان الدفع فقط يتم من خلال التطبيق )
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

في حالة اختيار المندوب نوع المركبة ( دباب )

يتم سؤال المندوب عن رابط الموقع الجديد وحساب المسافة , في حالة كانت المسافة لأكثر من 10 كيلو

يتم رفع الطلب بشيت الاسيست لاتخاذ الإجراء اللازم من قبل تيم السعودية