تغيير موقع العميل - طلب عادي

مده الحل 4 دقائق

المندوب تواصل و افاد ان العميل يريد تغيير موقع يتم اتباع الأتي ( طلب عادي )

في حالة تواصل المندوب اول مرة و اختيار المندوب نوع المركبة ( سيارة )

يتم إرسال الصورة للمندوب بكيفية تغيير الموقع من خلال تطبيق العميل + اضافة اختصار الصيغة الموحدة لتغيير الموقع

مندوبنا العزيز فضلاً إبلاغ العميل برفع طلب تغيير الموقع عن طريق التطبيق

Dear driver , please inform the customer to submit a request to change the location through the application. "

ثم يتم إغلاق التيكيت مباشرة مع اضافة ملاحظة بالبورتال
( العميل يرغب بتغيير الموقع ، تم توجيه المندوب لطلب رفع تغيير الموقع عن طريق تطبيق العميل )

إذا عاد المندوب بطلب دعم لنفس المشكلة سواء رفض العميل رفع طلب تغيير الموقع عن طريق التطبيق أو مواجهة اشكالية اخرى

( عند التحقق من البروتال يتضح أن الطلب يوجد عليه ملاحظة تغيير موقع سابقة ) يتم رفع الطلب بشيت الاسيست للتواصل مع العميل عن طريق موظفي المكتب لتوضيح وشرح آلية تغيير الموقع للعميل و ان الدفع فقط يتم من خلال التطبيق

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

في حالة اختيار المندوب نوع المركبة ( دباب )

يتم سؤال المندوب عن رابط الموقع الجديد وحساب المسافة , في حالة كانت المسافة لأكثر من 10 كيلو

يتم رفع الطلب بشيت الاسيست لاتخاذ الإجراء اللازم من قبل تيم السعودية