| Case |
Details |
|
انتظار بالمتجر
|
يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات) بشرط التواجد عند المتجر في حالة المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخرى للموقع لا يحتسب للمندوب تعويض
|
تعويض الانتظار عند تفعيل المتجر
Ready To Pickup Time
يتم التأكد من خطوات المندوب في حالة :
خطوات المندوب غير صحيحة
1- لا يتم تعويض المندوب .
2- في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير يخصم على المندوب .
خطوات المندوب صحيحة
1- يتم تعويض المندوب على المتجر + في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير خصم على المتجر .
2- يتم رفع Store Complaints ومتابعة الرد .
3- في حالة الإفادة في رد الشكوى بعدم وجود تأخير من المتجر يتم إلغاء تعويض المندوب و يتم تعديل جهة الخصم من المتجر إلى المندوب في حالة وجود تعويض للعميل .
|
|
تغير موقع الاستلام
|
● في حال استلام المندوب للطلب من المتجر بعد 10 د أو أكثر من ميعاد الاستلام
مما تسبب في تأخير ترتب عليه تغيير العميل لموقع التسليم :
● يتم تعويض المندوب بقيمة المسافة الجديدة تخصم على المتجر Waiting
● في حال الطلب من ماكدونالدز يخصم التعويض على التطبيق Distance
● ضرورة تسجيل ملاحظة في Details
" تغيير موقع بسبب تأخير المتجر "
|
