| Case |
Details |
|
انتظار بالمتجر
|
يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات) بشرط التواجد عند المتجر● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخرى للموقع لا يحتسب للمندوب تعويض
|
تعويض الانتظار عند تفعيل المتجر
Ready To Pickup Time
يتم التأكد من خطوات المندوب في حالة :
خطوات المندوب غير صحيحة
1- لا يتم تعويض المندوب .
2- في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير يخصم على المندوب .
خطوات المندوب صحيحة
1- يتم تعويض المندوب على المتجر + في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير خصم على المتجر .
2- يتم رفع Store Complaints ومتابعة الرد .
3- في حالة الإفادة في رد الشكوى بعدم وجود تأخير من المتجر يتم إلغاء تعويض المندوب و يتم تعديل جهة الخصم من المتجر إلى المندوب في حالة وجود تعويض للعميل .
|
|
تغيير موقع الاستلام من قبل العميل بسبب تأخير المتجر
|
● في حال استلام المندوب للطلب من المتجر بعد 10 د أو أكثر من ميعاد الاستلام
مما تسبب في تأخير ترتب عليه تغيير العميل لموقع التسليم :
● يتم تعويض المندوب بقيمة المسافة الجديدة تخصم على المتجر Waiting
● في حال الطلب من ماكدونالدز يخصم التعويض على التطبيق Distance
● ضرورة تسجيل ملاحظة في Details
" تغيير موقع بسبب تأخير المتجر "
|
