Order Notes
- استخدامات ال Order Notes و متي يتم استخدامها
- في صفحة اي طلب تظهر ال Order Note كما بالشكل التالي :
-
اي طلب يتم اتخاذ اجراء عليه سواء ( تعويض عميل , متابعة شكوي علي المتجر , متابعة شكوي من المندوب .. الخ ) , ايأ كان الاجراء من الموظف من اي قسم -- يجب كتابة نوت توضح الاجراء المتخذ علي الطلب .
علي سبيل المثال : المندوب تواصل مع فريق الدعم و طلب سحب الطلب .
في حالة اتخاذ اجراء بالسحب من قبل الموظف
يتم تسجيل نوت علي الطلب : المندوب تواصل لسحب الطلب - تم سحب الطلب منة .
- مرفق فيديو توضيحي لكيفية اضافة الملاحظات , لضمان تتبع دقيق للاجراءات اللي تمت علي الطلب .
تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري
1- الـ Order Note
- أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التيكت بشكل أوضح وتعكس على صفحة الطلب في البورتال .
2 - إضافة اختصارات سريعة لدعم المناديب
- تم تفعيل اختصارات سريعة لفريق دعم المناديب لتسهيل المحادثة مع المناديب ، مما يساعد في الرد بسرعة وفعالية على استفساراتهم .
مرفق فيديو يوضح تفاصيل التحديث