مشكلة في الوصول للمتجر
آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع
العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
- يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
- تسجيل ملاحظة إلزامي.
- يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .
|
|
الإجراء في حالة عدم حل المشكلة |
آلية العمل | الحالة |
|---|---|---|---|
|
- في حال عدم التمكن من الوصول لموقع المتجر، أو تعذر التوصل مع المتجر: يتم إلغاء الطلب. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. |
- يتم مراجعة موقع المندوب والتأكد من تواجده في الموقع الصحيح. - مراجعة وصف المتجر المسجل في التطبيق. - التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية. - رفع شكوى على المتجر بدون انتظار الرد. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. |
مشكلة في الوصول للمتجر |