مشكلة بالمتجر - مغلق
آلية التعامل مع حالة "المتجر مغلق" في طلبات نعناع
- العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
- يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
- تسجيل ملاحظة إلزامي.
- يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .
|
|
الإجراء في حالة عدم حل المشكلة |
آلية العمل |
الحالة |
|---|---|---|---|
|
|
- في حال عدم التمكن من الوصول للمتجر: يتم إلغاء الطلب. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. |
- يتم التحقق من تواجد المندوب في الموقع الصحيح. - يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية. - رفع شكوى على المتجر بدون انتظار الرد. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. |
مشكلة بالمتجر (مغلق) |