Skip to main content

خطأ تسعيرة

sost-icon-editable-stroke-expense-600nw-2511547317.webp

مدة حل التيكت 2 دقيقة 

في حالة المندوب تواصل بخصوص مشكلة فيطأ تسعيرة الطلب . 
خلالالدخولعلي صفحة الطلب من خلال البورتال 
  • ثم اخذ احداثيات المتجر Latitude , Longitude كما بالشكل التالي 
  • 1.png

    ثم التوجه الي Google Maps , ارفاق احداثيات المتجر في المستطيل كما بالشكل التالي 

    3.png

    ثم الضغط علي Directions , لتظهر احداثيات التوجه From -- To

    يتم وضع احداثيات المتجر بالاعلي ( From ) من خلال الضغط علي Reverse كما بالشكل التالي 

    4.png

    ثم يتم اخذ احداثيات العميل من نفس صفحة الطلب 

    2.png

    و يتم ادراجها في جوجل ماب باسفل احداثيات المتجر كما بالشكل التالي ثم الضغط علي Enter 

     5.png

    هنا يظهر جميع المسارات من موقع المتجر الي موقع العميل , و يجب الضغط علي Options ثم الضغط علي Highways للحصول علي اقل مسار 

    6.png

    نجد اقل مسار في الحالتين هو 2 كم , و يتم التحقق تسعيرة الطلب من خلال صفحة الطلب , ثم التوجه الي Price و التحقق من Driver Delivery Fees

    7.png

    ثم التحقق من جدول التسعيرة 

    unnamed.jpg

    • نجد ان اقل مسار 2 كم يقع ضمن اول شريحة , و بذلك تكون تسعيرة المندوب صحيحة و يتم ابلاغ المندوب بالخاتمة ثم اقفال التيكت .

    الخاتمة 

    تمت مراجعة المسافة للموقع. وتم التأكد من صحة تسعيرة التوصيل وفقا لاقصر مسار على الخريطة. لذلك لا يوجد تعويض.

    لا تتردد فى التواصل مع الدعم مرة أخرى في أي وقت

    شكرا للتواصل مع دعم ذا شفز

    We have thoroughly reviewed the delivery fees, and they are correct as for the shortest route on the map. So there is no compensation.

    please feel free to reach out to us again any time.

    Thanks for reaching The chefz support

    • يتم التحقق من المسافة من المتجر الي العميل و مراجعة التسعيرة الحالية وذلك من

     

     في حالة وجود خطأ بالتسعيرة غير صحيحة

    مرفق شيت يوضح فرق تسعيرة تعويض المناديب

    ↩︎ فرق تسعيرة تعويض المناديب

    •  ثم يتم رفع الطلب عليئ فورم خطأ التسعيرة و إبلاغ المندوب أنه يوجد مشكلة تقنية سيتم المراجعة خلال ٢٤ ساعة 

    ___________________________________________________

    التسعيرة صحيحة
    ب
    يتم ابلاغ المندوب

    ____________________________________________________

     الخا يتمة ثم اقفالوضع التيكت .تيم أسيست)

    فورم خطأ التسعيرة من هنا

    الخاتمة 
    تمشيت مفراجعةق التسعيرة و سيتم التحقق من هنا خلال 24 ساعة, بالتوفيق.

    The delivery fees has been checked, it will be be adjusted within 24 hours.

    have a nice day.

    ملاحظات 

       

    •  يمنع نهائيا تعويضح الفيديو كيف يتم التأكد مندوب في حالة وجود خطأ بالتسعيرة , و في حالة تواصل المندوب اكثر من مرة علي نفس المشكلة يتم ابلاغه 

    نعتذر اخي , الطلب قيد المراجعة من قبل القسم المختص يرجي الانتظار و سوف يتم ابلاغهم مرة اخري لتسريع عميلة التحقق

    و يتم ارسال الطلب علي شات الـــ Support , و ابلاغ السينورز او المشرفين بالشيفت للتحقق .

    • في حالة المسافة كانت 2.4 يتم اعتبارها 2 كم فقط , اما 2.5 يتم اعتبارها 3 كم و قياس هذا المثال علي جميع المسافات 

    • مرفق فيديو توضيحي لألية العمل علي خطأى التسعيرة