خطأ تسعيرة
مدة حل التيكت 2 دقيقة
في حالة المندوب تواصل بخصوص مشكلة في تسعيرة الطلب .
- يتم التحقق من المسافة من المتجر الي العميل و مراجعة التسعيرة الحالية وذلك من خلال الدخول علي صفحة الطلب من خلال البورتال
- ثم اخذ احداثيات المتجر Latitude , Longitude كما بالشكل التالي
ثم التوجه الي Google Maps , ارفاق احداثيات المتجر في المستطيل كما بالشكل التالي
ثم الضغط علي Directions , لتظهر احداثيات التوجه From -- To
يتم وضع احداثيات المتجر بالاعلي ( From ) من خلال الضغط علي Reverse كما بالشكل التالي
ثم يتم اخذ احداثيات العميل من نفس صفحة الطلب
و يتم ادراجها في جوجل ماب باسفل احداثيات المتجر كما بالشكل التالي ثم الضغط علي Enter
هنا يظهر جميع المسارات من موقع المتجر الي موقع العميل , و يجب الضغط علي Options ثم الضغط علي Highways للحصول علي اقل مسار
نجد اقل مسار في الحالتين هو 2 كم , و يتم التحقق تسعيرة الطلب من خلال صفحة الطلب , ثم التوجه الي Price و التحقق من Driver Delivery Fees
ثم التحقق من جدول التسعيرة
- نجد ان اقل مسار 2 كم يقع ضمن اول شريحة , و بذلك تكون تسعيرة المندوب صحيحة و يتم ابلاغ المندوب بالخاتمة ثم اقفال التيكت .
الخاتمة
تمت مراجعة المسافة للموقع. وتم التأكد من صحة تسعيرة التوصيل وفقا لاقصر مسار على الخريطة. لذلك لا يوجد تعويض.
لا تتردد فى التواصل مع الدعم مرة أخرى في أي وقت
شكرا للتواصل مع دعم ذا شفز
We have thoroughly reviewed the delivery fees, and they are correct as for the shortest route on the map. So there is no compensation.
please feel free to reach out to us again any time.
Thanks for reaching The chefz support
- في حالة وجود خطأ بالتسعيرة , يتم رفع الطلب علي فورم خطأ التسعيرة و ابلاغ المندوب بالخاتمة ثم اقفال التيكت .
فورم خطأ التسعيرة
الخاتمة
تمت مراجعة التسعيرة و سيتم التحقق منها خلال 24 ساعة, بالتوفيق.The delivery fees has been checked, it will be be adjusted within 24 hours.
have a nice day.
ملاحظات :
- يمنع نهائيا تعويض المندوب في حالة وجود خطأ بالتسعيرة , و في حالة تواصل المندوب اكثر من مرة علي نفس المشكلة يتم ابلاغه
نعتذر اخي , الطلب قيد المراجعة من قبل القسم المختص يرجي الانتظار و سوف يتم ابلاغهم مرة اخري لتسريع عميلة التحقق
و يتم ارسال الطلب علي شات الـــ Support , و ابلاغ السينورز او المشرفين بالشيفت للتحقق .
- في حالة المسافة كانت 2.4 يتم اعتبارها 2 كم فقط , اما 2.5 يتم اعتبارها 3 كم و قياس هذا المثال علي جميع المسافات
مرفق فيديو توضيحي لألية العمل علي خطأ التسعيرة