إدارة مناديب

في حالة المندوب تواصل معنا والمشكلة تندرج تحت إدارة المناديب مثل ( خصم بمحفظة المندوب - مشكلة بتطبيق المندوب - حساب المندوب مغلق او محظور )

يتم التأكد من المندوب ما إذا كان رقم الطلب الظاهر هو نفس رقم الطلب المتعلق بالمشكلة
ثم يتم الدخول برقم الطلب علي البورتال و التحقق من وجود اي خصم علي المندوب من خلال ال Deduction كما بالشكل التالي

يتم التحقق من السبب و يتم التحقق من وجود شكوي علي الطلب ام لا
في حالة وجود شكوي تؤيد الخصم علي المندوب : يتم ابلاغه بسبب الخصم وفي حالة اعتراضه يتم ابلاغه بالتواصل مرة مرة اخري و اختيار ادارة مناديب , ثم وضع تاج " تواصل ادارة المناديب بالتيكت " ثم اقفال التيكت .
في حالة وجود شكوي لا تؤيد الخصم علي المندوب : اذا كان الخصم من قسم اخر يتم ارسال الطلب للسنيورز للتواصل مع المسئول و ابلاغ المندوب " بيتم مراجعة الطلب وبيتم التعديل محفظتك في اقرب وقت . لا تشيل هم .

اما في حاله كان الخصم من موظف من قسم الدعم يتم تعديل الخصم مباشره طبقا لرد الشكوي .

يتم معرفة المشكلة من المندوب مثال : لديه مشكلة في اشعارات الطلبات تاتي بدون صوت
توجيه المندوب بحذف التطبيق و تحميلة مرة اخري من الرابط المرفق :

Andorid https://play.google.com/store/search?q=the+chefz+driver&c=apps&hl=en
iPhone https://apps.apple.com/eg/app/the-chefz-driver/id1509399994

ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي

تظهر نافذة بها جميع الطلبات الموزعة علي المندوب تنقسم الي ( Accepted , Declined , Missed ) , يتم التحقق من عدد الطلبات المرفوضة او لم ينتبه لها كما بالشكل التالي , ثم يتم التوضيح للمندوب ان الحساب مغلق بسبب تلاشي الطلبات ثم اختيار تاج " مشكلة بالحساب " و اقفال التيكت .

مدة اغلاق الحساب ليست مدة محددة تكون حسب عدد الطلبات المرفوضة و يمكن معرفة الوقت من خلال الضغط علي الثلات نقاط بجانب بيانات المندوب والضغط علي Details

ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي

يتم التحقق من خلال Block/Unblack , و يكون واضح بجانبها اسم الشخص القائم بالاجراء