إدارة مناديب

• في الحالة : المندوب تواصل معنا والمشكلة تندرج تحت إدارة المناديب مثل ( خصم بمحفظة المندوب - مشكلة بتطبيق المندوب  - حساب المندوب مغلق .او محظور )

خصم بمحفظة المندوب 

• يتم التحقق من عدم وجود مشكلة تؤثر على طلب حالي (لم يتم إغلاقه).
• يتم توجيه المندوب برقم الطلب دعم مرة الظخرى واهختيار هنو رقم الطلب اللي عليه المشكلة ام لا 
  
• ثم يتم الدخوبشكل بصحيح (إدارقم الطلب علي البروتال و التحقق من وجود اي خصم علية المنادويب من خلال ال Deduction كما بالشكل التالي ).

• يتم التحقق من السبب و يتم التحقق من وجود شكوي علي الطلب ام لا 
  
  
• في حالة وجوكان رد شكوي تؤيد الخصقسم علي المندوب : يتم ابلاغه بسبب الخصم  وفي حالة اعتراضه يتم ابلاغه بالتواصل مرة مرة اخري و اختيار ادارة مناديب  , ثم وضع تاج " تواصل ادارة المناديب بالتيكت " ثم اقفال التيكت .
  
  
• في حالة وجود شكوي لا تؤيد الخصم علي المندوب :  اذا كان الخصم من قسم اخر يتم ارسال الطلب للسنيورز للتواصل مع المسئول و ابلاغ المندوب  " بيتم مراجعة الطلب وبيتم التعديل محفظتك في اقرب وقت . لا تشيل هم .
  
  اما في حاله كان الخصم من موظف من قسم الدعم يتم تعديل الخصم مباشره طبقا لرد الشكوي  .

مشكلة بتطبيق المندوب 

• يتم معرفة المشكلة مأن المندوب مثلال : لديه مشكلة في اشعارات الطلبات تاتي بدون صوت
•  توجيه المندوب بحذف التطبيق و تحميلة مرة اخرأي من الرابط المرفق :

1. Andorid  https://play.google.com/store/search?q=the+chefz+driver&c=apps&hl=en

2.   iPhone                      https://apps.apple.com/eg/app/the-chefz-driver/id1509399994

حساب المندوب مغلق 
 

• يتم الضغط علي Drivers كما بالإشكل التالي

• ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي 

• في حالة حساب المندوب مغلق تكون Status Off كما بالشكل التالي 

• ، يتم واصلضغط علي النقاط الثلاثة باليسار للتحقق من رفضه للطلبات 

• تظهر نافذة بها جميع الطلبات الموزظف معة علي المندوب تنقسم الي (  Accepted , Declined , Missed ) , يتم اسؤولتحقق من عدد الطلبات المرفوضة او لم ينتبه لها كما بالشكل التالي , ثم يتم التوضيح للمندوب  ان الحساب مغلق بسبب تلاشي الطلبات ثخصم اختيار تاج " مشكلة بالحساب "  و اقفال التيكت .
  
  مدة اغلاق الحساب ليست مدة محددة تكون حسب عدد الطلبات المرفوضةاجعته و تعديمكن معرفة الوقت من خلال الضغط علي الثلات نقاط بجانب بيانات المندوبه والضغط علي Details
  

فيديو يوضح كيف التعرف على حالة المندوب نشطة او غير نشطة


فيديو يوضح اذقًا المندوب فى فترة استراحة



ذلك.

• يتم الضغط علي Drivers كما بالشكل التالي 

ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي