إدارة مناديب

مدة حل التيكت2Min 2 دقيقة 

في الحالة : المندوب تواصل معنا والمشكلة تندرج تحت إدارة المناديب مثل ( خصم بمحفظة المندوب - مشكلة بتطبيق المندوب   - حساب المندوب مغلق او محظور )

---

• يتم التحقق من عدم وجود مشكلة تؤثر على طلب حالي (لم يتم إغلاقه).

• يتم توجيه المندوب بطلب دعم مرة اخرى واختيار نوع المشكلة بشكل صحيح (إدارة المناديب).

  في حال كان رد قسم  ادارة المناديب أن المندوب لا يتحمل أي إشكالية ، يتواصل الموظف مع القسم المسؤول عن الخصم لمراجعته وتعديله وفقًا لذلك.

• 

  ---

  خصم بمحفظة المندوب

  يتم سؤال المندوب علين رقم الطلب المخصوم عليه  يتم توضيح المندوب ارسل رقم طلبب  يتم الدخول برقم الطلب علي البروتال و التحقق من وجود اي خصم عليتم توجيه المندوب من خلال ال Deduction كما بالشكل التالي  يتم التحقق من السبب و يتم التحقق من وجود شكوي علي الطلب ام لا  في حالة وجود شكوي تؤيد الخصم علي المندوب : يتم ابلاغه بالسبب ثم اقفال التيكت . في حالة تواصل المندوب مرة ثانية بخصوص المشكلة : يتم التحقق من ال Order Notes بصفحة الطلب لمعرفة الاجراء المسبق من قبل زميل القسم و ابلاغ المندوب . يرجي التواصل مع قسم ادارة المناديب عن طريق طلب دعم مرة اخرىي و اختيار نوع المشكلة بشكل صحيح (إدارة المناديب) للتواصل معك من قبلهم . . في حالة وجود شكويتم اغلاق تؤيد التكتخصم معلي المندوب : يتم التواصل مع الموظف القائم بالاجراء لمراجعته و تعديله و فقا لرد الشكوي .

• طلبدعمو

  مشكلة بتطبيق المندوب

  يتم معرفية حالمشكلة بالتحديد من المندوب وضحمثال انه: لديه مشكلة في اشعارات الطلبات تاتي بدون صوت   يتم توجيه المندوب بحذف التطبيق و تحميلة مرة اخري من الرابط المرفق : Andorid -  https://play.google.com/store/search?q=the+chefz+driver&c=apps&hl=en   iPhone -                     https://apps.apple.com/eg/app/the-chefz-driver/id1509399994 و ابلاغه في حالة استمرار اغلاقمشكلة , يرجي التكتواصل مع قسم ادارة المنادويب عن طريق

  اختيار ادارةمناديبللمتابعة 

  من قبلهم . حساب المندوب مغلق   يتم سؤالطلب من المندوب عارسال رقم هويتك للتحقق من حساسمبه  ثم يتم الدخول علي نظام الدليفري سيستم  يتم الضغط علي Drivers كما بالشكل التالي  ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي  في حال كانة حساب المندوب مغلقInactive تكون Status Off كما بسببالشكل التالي   يتم الضغط علي النقاط الثلاشثة باليسار للتحقق من رفضه للطلبات  تظهر نافذة بها جميع الطلبات الموزعة عليتم الارسال للمندوب تنقسم الي (  Accepted , Declined , Missed ) , يتم التحقق من عدد الطلبات المرفوضة او لم ينتبه لها كما بالشكل التالي  الخاتمة  تم ايقاف الحساب لتلاشي الطلبات - حسب المدة المحددة بيفتح الحساب مرة اخري تلقائيا و من فضلك انتبه الي الطلبات اللتي يتم ارسالها لك لتجنب ايقاف الحساب مجددا   اذا صار معاك  اي اشكاليه ب اي طلب لا تتردد في طلب المساعدة مرة اخري الله يعطيك العافية  بيتم انهاء المحادثة الان شكرا لك The account has been suspended due to the rejection of orders - the account will be opened again at the period time . Please pay attention to the orders that will be sent to avoid the account being suspended again.   If you have any problem with any request, do not hesitate to ask for help again May God grant you wellness. The conversation will end now. Thank you يتم اغلاق التكت مع المندوب

  حساب المندوب محظور

  يتم سؤالطلب من المندوب عارسال رقم هويتك للتحقق من حساسمبه  ثم يتم الدخول علي نظام الدليفري سيستم  يتم الضغط علي Drivers كما بالشكل التالي  ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي   يتم التحقق من خلال Block/Unblack , و يكون واضح بجانبها اسم الشخص القائم بالاجراء  حيمكن معرفة السبب من خلال الضفط علي الثلاث نقاط باليسار , ثم Details , تظهر نافذة يكون واضح  سبب اجراء البلوك للمندوب Blockedكما بسبب مالشكلة بطلب سابق او شكوي علتالي يتم التوضيح للمندوب سبب ال BLock , ارسال الخاتمة ثم اقفال التيكت  يرجي التواصل مع قسم توجيهادارة المنادويب بعن طريق طلب دعم مرة اخرىي و اختيار نوع المشكلة بشكل صحيح (إدارة المناديب) للتواصل معك من قبلهم .. يتم اغلاق التكت   يتم البحث برقم هوية المندوب في خانة ال SEARCH