إدارة مناديب
مدة حل التيكت 2 دقيقة
في حالة المندوب تواصل معنا والمشكلة تندرج تحت إدارة المناديب مثل ( خصم بمحفظة المندوب - مشكلة بتطبيق المندوب - حساب المندوب مغلق او محظور )
خصم بمحفظة المندوب
- يتم سؤال المندوب عن رقم الطلب
- المندوب ارسل رقم طلب
- يتم الدخول برقم الطلب علي البروتال و التحقق من وجود اي خصم علي المندوب من خلال ال Deduction كما بالشكل التالي
- يتم التحقق من السبب و يتم التحقق من وجود شكوي علي الطلب ام لا
- في حالة وجود شكوي تؤيد الخصم علي المندوب : يتم ابلاغه بالسبب ثم اقفال التيكت .
- في حالة تواصل المندوب مرة ثانية بخصوص المشكلة : يتم التحقق من ال Order Notes بصفحة الطلب لمعرفة الاجراء المسبق من قبل زميل القسم و ابلاغ المندوب .
- يرجي التواصل مع قسم ادارة المناديب عن طريق طلب دعم مرة اخري و اختيار ادارة مناديب للتواصل معك من قبلهم .
- في حالة وجود شكوي لا تؤيد الخصم علي المندوب : يتم التواصل مع الموظف القائم بالاجراء لمراجعته و تعديله و فقا لرد الشكوي .
مشكلة بتطبيق المندوب
- يتم معرفة المشكلة بالتحديد من المندوب مثال : لديه مشكلة في اشعارات الطلبات تاتي بدون صوت
- يتم توجيه المندوب بحذف التطبيق و تحميلة مرة اخري من الرابط المرفق :
-
Andorid https://play.google.com/store/search?q=the+chefz+driver&c=apps&hl=en
-
iPhone https://apps.apple.com/eg/app/the-chefz-driver/id1509399994
و ابلاغه في حالة استمرار المشكلة , يرجي التواصل مع قسم ادارة المناديب عن طريق طلب دعم و اختيار ادارة مناديب للمتابعة من قبلهم .
حساب المندوب مغلق
يتم الطلب من المندوب ارسال رقم هويتك للتحقق من حسابه
- ثم يتم الدخول علي نظام الدليفري سيستم
- يتم الضغط علي Drivers كما بالشكل التالي
- ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي
- في حالة حساب المندوب مغلق تكون Status Off كما بالشكل التالي
- يتم الضغط علي النقاط الثلاثة باليسار للتحقق من رفضه للطلبات
- تظهر نافذة بها جميع الطلبات الموزعة علي المندوب تنقسم الي ( Accepted , Declined , Missed ) , يتم التحقق من عدد الطلبات المرفوضة او لم ينتبه لها كما بالشكل التالي
الخاتمة
تم ايقاف الحساب لتلاشي الطلبات - حسب المدة المحددة بيفتح الحساب مرة اخري تلقائيا و من فضلك انتبه الي الطلبات اللتي يتم ارسالها لك لتجنب ايقاف الحساب مجددا
اذا صار معاك اي اشكاليه ب اي طلب لا تتردد في طلب المساعدة مرة اخري
الله يعطيك العافية بيتم انهاء المحادثة الان شكرا لك
The account has been suspended due to the rejection of orders - the account will be opened again at the period time . Please pay attention to the orders that will be sent to avoid the account being suspended again.
If you have any problem with any request, do not hesitate to ask for help again
May God grant you wellness. The conversation will end now. Thank you
حساب المندوب محظور
يتم الطلب من المندوب ارسال رقم هويتك للتحقق من حسابه
- ثم يتم الدخول علي نظام الدليفري سيستم
-
يتم الضغط علي Drivers كما بالشكل التالي
ثم كتابة رقم الهوية في خانة Search By Keyword , التأكد من عدم وجود Space بعد الرقم ثم الضغط علي Search كما بالشكل التالي
- يتم التحقق من خلال Block/Unblack , و يكون واضح بجانبها اسم الشخص القائم بالاجراء
- يمكن معرفة السبب من خلال الضفط علي الثلاث نقاط باليسار , ثم Details , تظهر نافذة يكون واضح سبب اجراء البلوك للمندوب كما بالشكل التالي
- يتم التوضيح للمندوب سبب ال BLock , ارسال الخاتمة ثم اقفال التيكت
- يرجي التواصل مع قسم ادارة المناديب عن طريق طلب دعم مرة اخري و اختيار ادارة مناديب للتواصل معك من قبلهم .