Skip to main content

Store Complaints

 

للإبلاغ عن مشكلات المتاجر عبر نظام البورتال:

تم تحديث عملية الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالمتاجر لتصبح عبر نظام البورتال، بما يضمن السهولة والوضوح في معالجة الشكاوى.

الخطوات المتبعة للإبلاغ عن المشكلات:

  1. الوصول إلى صفحة الطلب:

    • يتم فتح الطلب المرتبط بالمشكلة من خلال نظام البورتال.

  2. إضافة الشكوى في خانة "Store Complaint":

    • كتابة تفاصيل المشكلة (مثل: تأخير، نقص أصناف، عدم توفر أصناف، أو أي مشكلة أخرى).
    • ذكر اسم القسم ونوع الشكوى بشكل دقيق.

  3. إرفاق صورة توضح المشكلة (إن وجدت):

    • في حال وجود أدلة بصرية مثل صورة تؤكد المشكلة، يتم رفعها مع الشكوى.

  4. تحديد قيمة الخصم (إن وجدت):

    • تسجيل قيمة الخصم المقترحة في خانة الشكوى، مع ملاحظة أن التسجيل لا يعني أن الخصم قد تم اعتماده بشكل فعلي، وإنما سيتم مراجعته لاحقًا.

ملاحظات هامة:

  • يتم استخدام خيار Store Complaint كبديل عن "فورم العناية بالمطاعم".
  • الالتزام بتقديم جميع التفاصيل بدقة لضمان سرعة المعالجة.
  • الهدف من هذه الآلية هو تحسين الأداء وحل المشكلات المتعلقة بالمتاجر بشكل أسرع وأكثر تنظيمًا.
Back to top