الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز-Order at store‎

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎

 

⌛ طلبات ماك بتكونقع تحت مسئؤوليهة قسم ماك خلال المراحل من "Accepted" وحالهتى Accepted الي حاله "Pickup success فقط Success".
بعد استلام المندوب اللطلب، حايمكن لفرياق تقدرو تمتابعة Late Delivery التدخل ومتابعة الطلبات الخاصهة بماك واتخاخدو فيهاذ الاإجراءات المناسبة كتيم متابعه Late Delivery فقط في حاله كانت حالة الطلب "On DeliveryDelivery"، فقط اأي عندما تكون حالة المندوب عليى التطبيق "Started DeliveryDelivery".

 

مضمون التحديث 
⤋

يرجى العلم انه تم الغاء التعاقد مع مطعم ماكدونالدز و اعتماد آلية جديدة لتوصيل الطلبات كالتالي:

• - يستلم المندوب الطلب ويقوم بتوصيله للعميل.

بناءا عليه يرجى عدم التواصل نهائيا مع المتجر او الخصم عليه  في حال وجود اى اشكالية بالطلبات و يقتصر الخصم على التطبيق او المندوب حسب الحالة.

*:نقاط هامة: 
-

•  يرجى عدم تعويض المندوب عن الانتظار و ابلاغه بالتواصل مع الفريق المختص , علما بانه يتم التواصل مع المندوب واتساب بالاضافة للاتصال و يمكن للمندوب الرجوع مرة اخرى للموظف المسؤؤل
  
  -.
• يرجى عدم سحب الطلبات نهائيا من المندوب و ابلاغه بالتواصل مع الفريق المختص
  
  -.
• يمكن تعويض المندوب فقط في حالات خطأ التسعيرة و تغيير الموقع و تعويض المندوب عن التوجه للمتجر عند الحاجة وفقا للإجراءات و السياسات المتبعة
  
  -.
•  في حال وجود اشكالية هامة او تكرار تواصل للمندوب لا يتم التواصل بشكل مباشر مع اعضاء الفريق المسؤول و يتم ابلاغ المدير المباشر بالطلب و يقوم بدوره بالتواصل مع المسؤول.


-
• في حال تواصل العميل على التطبيق على شكوى بالطلب و تم التحقق منها من قبل خدمة العملاء و يوجد خصم او تعويض: