طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء
طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء |
*في حالة شكوى العميل بخصوص تغليف الأيس كريم أو أن العبوة مفتوحة:
- يتم طلب صورة من العميل توضح شكل الطلب ويتم التوضيح للعميل عدم توفير المتجر غلاف للايس كريم الطريقة المعتمدة من المتجر لتقديم الصنف.
- في حالة عدم رضى العميل يتم تعويضه بكود ارضائي بقيمة الصنف تخصم على التطبيق و يتم اختيار Reason ( Customer not satisfied)
* في حالة شكوى العميل بخصوص كمية الـ ( Fries )
- يتم تعويض العميل بكود ارضائي بقيمة الصنف تخصم على التطبيق ويتم اختيار Reason ( Customer not satisfied)
* فيما يخص المشروبات يوجد على غطاء الكوب كلمة Diet يتم الضغط على الجزء الدائري المجاور للكلمة في حالة كان المشروب Diet (مرفق صورة )
- في حالة شكوى العميل أن المشروب ليس Diet
- يتم طلب صورة من العميل والتحقق من الجزء المذكور وتوضيح ذلك للعميل.
- في حالة عدم رضى العميل يتم تعويضه بكود ارضائي بقيمة الصنف تخصم على التطبيق و يتم اختيار Reason ( Customer not satisfied)
* في حالة شكوى العميل عن الكيس غير محكم الإغلاق أومفتوح بدون استيكر الحماية في طلب ماكدونالدز
- يتم تعويض العميل تعويض بقيمة الطلب كامل
- يندرج تحت
Low Quality
- يتحمل المندوب الإشكاليه