Skip to main content

تعويض العميل على ضرر فى الطلب

تعويض العميل على ضرر فى الطلب
الحالة 1 : تعويض الطلبات المتضررة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة)

 الضـــــرر كـــــــــــــــــــامل

(ضرر في الطلب ولا يمكن الاستفادة من الطلب نهائياً)

 

تعويض العميل بقيمة الطلب كاملة 100%
VaxKKWOkHZiZRdqKR0AxBO8TEbOLemWC.png   jUdgM8gCByTypFLigAhwPLyQxTJtGQBE.png        GxKJ2HeVuYdNzVJU6dXy2yq6T1Jas5KF.png                                                                                                                                                                                        

الضــــــرر بــــــــــــسيط

 (ضرر في الطلب ويمكن الاستفادة من الطلب)

 

تعويض العميل من 50% الى 100% من قيمة الطلب بالتدريج على حسب حجم المشكلة ورضى العميل واستيائه 
  ZX35c9347oZdxvIoXvwsuiywOLOE94P9.png        PKYHwjnvNpGiJp0a4_4Wrnw4yOY84XyT.png     6KxmGoy98OP7G2g78pYyG5-lqR2BnK6q.png                                                                                                                                                                                                                                                                             
ضــــــــرر جــــــــودة

( نـــــيئ - شـــــعرة - مــــــحروق ) 

 

تعويض العميل بقيمة الصنف المتضرر +قيمة التوصيل الأساسية  
hysRMvIPA10WXNKxiXrY9O1jhz9vPXm2.png       E6vaWtC6RTY-nxenCBevAY-tcSEEyjtx.png       N5eIUv-OHUtVq10dGEfxR2u0LgEe3psq.png                                                                                                                                                                                                
*ملاحظة مهمه*
شكوى الضرر
في حالة تبين عدم مسؤولية المندوب عن الضرر يتحمل المتجر

يجب طلب إثبات من العميل في حالات
صورة الطلب في حالات الضرر / الخطأ / النقص
صورة الفاتورة الطلب البارد / الخطأ /النقص 
(ولا يوجد استثناء في طلب الإثبات )

الحالة 2: تعويض الطلبات المتضررة (في حال تمت مرور 24 ساعة على وقت رفع الشكوى)

يتم الاعتذار للعميل والتوضيح ويتم اقفال المشكلة


Back to top