Search Results

 فورم تصحيح أنواع الشكاوي بيتم العمل بالفورم المخصص لتصحيح أنواع الشكاويلبداية حصر أنواع الشكاوي الخطأ والعمل على تصحيحها مع الاقسام الاخرى ولزيادة دقة تتبع الاخطاء من المناديب والعمل على تدريبهم وتوجيههم وارسل التعميمات بشكل سليميرجى من الجمي...

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال الجروب الخاص بالمتجر هو نفس جروب متاجر الدانوب علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فر...

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال الجروب الخاص بالمتجر هو نفس جروب متاجر الدانوب علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فر...

تسجيل الشكاوى غير الطارئة من الأقسام الأخرى تحــديث هــام  تم إنشاء نموذج جديد مخصص لتسجيل الشكاوى غير الطارئة التي يتم تقديمها من قِبل الأقسام الأخرى. يهدف هذا الإجراء إلى: تقليل الضغط على الفرق المعنية. ضمان تتبّع الشكاوى بشكل من...

تثبيت الموقع / التلاعب فى خط السير فى حالة الشكوى على المندوب بتثبيت الموقع / التلاعب فى خط السير:  يتم التأكد من خط سير المندوب على الخريطة. في حال تم التأكد أن المندوب يستخدم Fake location  يتم ارسال الفورم المخصصة للشكاوى المتعلقة ...

فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود   الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب   نموذج  لتقديم الشكاوى المتعلقة بالمواقع الوهمية (fake location) وحالات السائقين الذين لا يحملون حقيبة حفظ الطعام. وعند استخدام شخص اخر للحساب يهدف هذا الإجرا...

نموذج جديد لتقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم حمل الحقيبة   تم إطلاق نموذج جديد مخصص لتقديم الشكاوى المتعلقة بالمواقع الوهمية، وكذلك الحالات التي لا يحمل فيها السائق الحقيبة. يأتي هذا الإجراء من اجل تحسين جودة الخدمة، وتقليل حجم رسائل ا...

توضيح آلية التعامل مع بعض الشكاوى  شكاوى التلف و الذوبان:  1- فى حال ان الطلب ذائب و العميل رفع الشكوى بعد ساعتين من تسليم الطلب يلزم التحقق من المندوب إذا وضع الطلب بشكل سليم  أثناء التوصيل (يشمل ذلك وضع الطلبات الباردة أمام المكيف) لا يتح...

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري بداخل نظام التذاكر: 1-Order Note: - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذكرة بشكل أوضح وتعكس على صفحة الطلب في البورتال. 2- إضافة اختصارات سريعة لدعم المناديب: - تم تفعيل اختصارات سريعة لفريق دعم المناديب لتسهيل المحاد...

التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب يوضح الفيديو طريقة التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب وذلك من خلال:  Driver Complaint - Archive فتح نظام البورتال فتح Driver Complaints ثم اختيار Archive  حذف التاريخ بالضغط على Reset البحث ...

SUPPORT GROUPS LINKS   جروبات المناديب على الواتساب

رابط منصه المحاسبه للمناديب على التليجرام  

 تم اضافة Reasons تخص قسم ال order at store فقط  - stc wallet transaction - different menu ( خصم فرق الحوالة ) - stc wallet transaction - order withdrawal ( خصم حوالة تم سحبها من المندوب ) - stc wallet transaction- cancelled ( خصم حوالة من طلب تم إلغاؤه...

تحديث هام فيما يخص تفعيل المناديب  تحديث فيما يخص التفعيل :  1- الهوية ورخصة السياقة للمندوب : يشترط أن تكون مدة السريان لا تقل عن شهرين.  2- كارت التشغيل : يجب أن تكون مدة السريان لا تقل عن سنة , مع مطابقة جميع البيانات ومطابقة المدينة . 3- نظام الأ...