أتمتة الاتصال في حالة العميل لا يجيب على المندوب + تحديث حالة الطلب
تعميمات اقسام التشغيل
🎯 الهدف العام
تحسين تجربة السائق وتقليل عدد التذاكر المرسلة إلى فريق الدعم من خلال أتمتة بعض الإجراءات المتكررة، وتفعيل خيار تحديث حالة الطلب يدويًا بشكل آمن ومراقب.
1- 📞 أتمتة الاتصال في حالة (العميل لا يجيب)
⚙️ آلية العمل
السائق يختار سبب التذكرة: “...