Search Results

إخفاء موقع العميل في الطلبات لدى المندوب : لن يظهر موقع العميل للمندوب إلا بعد قبول الطلب (بعد الضغط على "Accept") موضح في الفيديو بالأسفل التحديث 

يرجى الانتباه للفرق بين الطلبات الواردة من تطبيق نعناع و طلبات المقاضي من متاجر نعناع 1-طلبات تطبيق نعناع تظهر على الانظمة المستخدمة بالعلامة الخاصة بتطبيق نعناع لا يتم التواصل مع العميل او تعويضه نهائيا حيث ان العميل يتلقى الخدمة من تطبيق نعناع  يمكن الاطلاع ...

🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم إلغاء الطلب بشكل رسمي من النظام، سواء كان الطلب للتوصيل (Delivery) أو الاستلام الذاتي (Pick-up) وفي حال عدم تسليم الطلب للعميل لأي سبب يتم تعويضه بقيمة الطلب يتم اتب...

 تم اضافة متاجر السدحان الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال  (الجروب الخاص بالمتجر (علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فريق السعودية *https:...

شيتات القسم Department Sheets

في حال وجود شكوى من العميل عن اختلاف في طلب من ماك يتم اتباع الاتي :11- التحقق من الصورة المرفقة من العميل كأثبات على وجود خطأ في الطلب و التأكد من تطابق نوع الطلب في الصورة مع تفاصيل الطلب بالنظام مثال: شكوى العميل ان الطلب ساندوتش دجاج و الطلب الذي تم استلام...

بطاقات الهدايا هي ميزة تتيح للعملاء شراء وإرسال بطاقات مخصصة لأصدقائهم وعائلاتهم، مع إمكانية تخصيص شكل البطاقة ومحتواها.تشمل هذه الميزة : يستطيع العميل رفع صورته الخاصة، إضافة نص، أو تسجيل وإرفاق مقطع صوتي أو مرئي مع البطاقة. يتم إرسال رابط استلام ال...

تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل هذه التحسينات جميع أنواع الطلبات. بالتفصيل: يتم تقسيم أوقات التوصيل إلى فترات زمنية محددة مسبقًا (Slot)، حيث تمتد كل فترة لحوالي ساعتين ونصف، مع إمكانية تعد...

تم تعديل قسم منتجات العناية في التطبيق ليعمل بأسلوب سوق (Marketplace) مشابه لما هو مطبّق في قسم المقاضي، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتعزيز التفاعل مع المنتجات. بالتفصيل: أصبح هناك قسم باسم أحدث التجارب، يركّز على عرض المنتجات والمحتويات الأكثر شهرة وشعبية...

تم تحسين طريقة تصفح تصاميم الكيك في متجر JONA لتسهيل الوصول إلى الخيارات المناسبة بسرعة وسلاسة. بالتفصيل: أصبح بالإمكان تصفح تصاميم الكيك وفقًا لتصنيفات محددة، مثل: أعياد الميلاد، الشفاء العاجل، التخرج، الرياضة، والميمز، مما يساعد العملاء على العثور بسهو...

التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب يوضح الفيديو طريقة التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب وذلك من خلال:  Driver Complaint - Archive فتح نظام البورتال فتح Driver Complaints ثم اختيار Archive  حذف التاريخ بالضغط على Reset البحث ...

SUPPORT GROUPS LINKS   جروبات المناديب على الواتساب

🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم إلغاء الطلب بشكل رسمي من النظام، سواء كان الطلب للتوصيل (Delivery) أو الاستلام الذاتي (Pick-up) وفي حال عدم تسليم الطلب للعميل لأي سبب يتم تعويضه بقيمة الطلب يتم اتب...

رابط منصه المحاسبه للمناديب على التليجرام  

في حال وجود شكوى من العميل عن اختلاف في طلب من ماك يتم اتباع الاتي :11- التحقق من الصورة المرفقة من العميل كأثبات على وجود خطأ في الطلب و التأكد من تطابق نوع الطلب في الصورة مع تفاصيل الطلب بالنظام مثال: شكوى العميل ان الطلب ساندوتش دجاج و الطلب الذي تم استلام...

 يتم اتباع الاتي في حال عدم امكانية توصيل طلب من ماك  بعد الاستلام من المتجر بسبب حادث او عطل لدى المندوبحالة الطلب على نظام الدلفري pickup success/started deliveryحالة الطلب على نظام البورتال on delivery 1- اقفال الطلب delivered 2- يتم تعويض العميل بقيمة الط...

 يتم اتباع الاتي في حال عدم امكانية توصيل طلب من ماك  بعد الاستلام من المتجر بسبب حادث او عطل لدى المندوبحالة الطلب على نظام الدلفري pickup success/started deliveryحالة الطلب على نظام البورتال on delivery 1- اقفال الطلب delivered2-لا يتم عمل ريفند للطلب و يتم ...

في حال وجود شكوى من العميل عن اختلاف في طلب من ماك يتم اتباع الاتي :1 🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم إلغاء الطلب بشكل رسمي من النظام، سواء كان الطلب للتوصيل (Delivery) أو الاستلام الذاتي (Pick-up)...

 تم اضافة متاجر السدحان الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال  (الجروب الخاص بالمتجر (علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فريق السعودية *https:...

 تم اضافة متاجر السدحان الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال  (الجروب الخاص بالمتجر (علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فريق السعودية *https:...