Search Results

Form - العملاء المهميين $$$ Sheet - العملاء المهميين $$$ مرفق لكم شيت العملاء المهمين أدناه  1- يتم التحقق من طلبات العملاء المهمين  بشكل دوري على مدار الشفت من خلال فترات التحقق الموكلة  لكل موظف في الشيت(من المسؤولية الموظف الموكل في الفترة التحقق من وج...

Tasks Bar  يوضح الفيديو حالات الطلبات المختلفة الموجودة على التطبيق، وتشمل: طلبات جديدة (New) : لم يتم توزيعها على أي مندوب حتى الآن. طلبات قيد التوزيع (Pending): يجري توزيعها حاليًا على المندوب. طلبات مخصصة (Assigned): تم تعيينها بال...

شرح الفيديو: قراءة ال History على الDelivery system: Created  Accepted Started Pickup Pickup Arrived Pickup Success Delivery Arrived Delivery Success

شرح الفيديو: قراءة تفاصيل الطلب من الtask bar بشكل تفصيلى.

تم اضافة تحديث على تفعيل اضافة ملاحظات على الأطباق (Write on dish (on/off على البورتال و   restaurant hub والذي يسمح بالتحكم فيما إذا كان يمكن للعملاء إضافة ملاحظات على الاطباق و اللغة المسموح بالكتابة بها و عدد الحروفو يتم متابعة ذلك من قبل موظفي قسم العناية ...

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ايقونه "Store Care" في إحدى الحالتين: 1- Potential Decline (محتمل الرفض ) 2- Declined (مرفوض)" ،ويتم استخدام إضافة توضيحية في النوت كالتالي : ( Same ) تعني ان ا...

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎   ⌛ طلبات ماك تقع تحت مسؤولية قسم ماك خلال المراحل من "Accepted" وحتى "Pickup Success".بعد استلام المندوب للطلب، يمكن لفريق متابعة Late Delivery التدخل ومتابعة الطلبات الخاصة بماك واتخاذ الإجراءات الم...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery system مميزات النظام الجديد:جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحدة  التعيين التلقائي للتذاكر: سيتم تعيين التذاكر ا...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال Delivery system  . مميزات النظام الجديد: جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحدة .  التعيين التلقائي للتذاكر:...

نظام توزيع التذاكر الجديد ‎ تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery system  مميزات النظام الجديد: جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحد...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر ● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورج...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخ...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخ...

تم إضافة 3 تحديثات جديدة في تطبيق العميل وستكون متاحة لجميع العملاء خلال الأسبوع الحالي: 1- إرسال قسيمة شرائية لخدمات حجوزات المطاعم (كـ هــديــة). - يمكن للعميل إرسال القسيمة بنفس آلية طلبات الهدايا السابقة. - يمكن للمرسل اختيار إظهار اسمه أو عدم ظهوره عند...

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب: 1- تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب - إذا تم رفض طلب عميل جديد لأول مرة، سيصله تعويض مناسب عن المشكلة. بالإضافة إلى ذلك، ستظهر له خيارات أخرى من متاجر مختلفة ليتمكن من إكمال طلبه بسهولة. 2- اقتراح ...

تمت إضافة ميزتين جديدتين لتحسين إدارة الطلبات: 1 ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Area): يمكن الآن إيقاف الطلبات في منطقة كاملة، سواء كانت الشمال، الجنوب، الغرب، الوسط، أو الشرق. الميزة متاحة حاليًا في مدينة الرياض فقط.   2- نظام التوزيع التلق...

تمت إضافة ميزتين جديدتين لتحسين إدارة الطلبات: 1 ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Area): يمكن الآن إيقاف الطلبات في منطقة كاملة، سواء كانت الشمال، الجنوب، الغرب، الوسط، أو الشرق. الميزة متاحة حاليًا في مدينة الرياض فقط. 2- نظام التوزيع التلقا...

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذكرة بشكل أوضح وتعكس على صفحة الطلب في البورتال. 2- إضافة اختصارات سريعة لدعم المناديب - تم تفعيل اختصارات سريعة لفريق دعم المناديب لتسهيل المحادثة مع المناديب،...

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذكرة بشكل أوضح وتعكس على صفحة الطلب في البورتال. 2- إضافة اختصارات سريعة لدعم المناديب - تم تفعيل اختصارات سريعة لفريق دعم المناديب لتسهيل المحادثة مع المناديب،...