تحديثات على تطبيق المندوب (Auto Accept Orders-Start Pickup Delay Reminder)
تم اطلاق تحديثات جديدة على تطبيق المندوب كالاتي:
-Auto Accept Orders القبول التلقائي للطلبات
لتمكين المناديب من قبول الطلبات تلقائيًا، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتقليل تلاشي الطلبات
1-
يمكن للمندوب من خلال صفحة البروفايل الخاص به على التطبيق تفعيل خاصية قبول الطلبات تلقائيا بدون حاجة المندوب لاختيار قبول
و يمكنه التحكم في تفعيلها و ايقافها
كذلك في حال قيام المندوب بتحويل حالة حسابه من غير فعال الى فعال يظهر له خيار تفعيل القبول التلقائي للطلبات
2-يتم قبول الطلب الموزع للمندوب بشكل تلقائي بدون حاجة المندوب لاختيار قبول و يظهر للمندوب اشعار صوتي و على التطبيق
3-يمكن معرفة المناديب المفعلة للخاصية من خلال نظام الدلفري
-Start Pickup Delay Reminder اشعار التأخير في تحديث حالة الذهاب للمتجر
لمعالجة مشكلة نسيان المناديب تحديث الحالة "ذهاب للمتجر" بعد قبول الطلب، مما يؤدي إلى عدم دقة رصد التأخير. تهدف هذه الميزة إلى تذكير المناديب بهذه الخطوة المهمة أو الإبلاغ عن أي مشاكل
1- Start pickup يتم ارسال اشعار يظهر للمندوب بالتطبيق بسبب تأخير المندوب في تحديث الطلب ستارت بيك اب
بعد قبوله لمدة محددة (حاليا مدة 5 دقائق من قبول الطلب)
وذلك في حال المندوب لديه طلب واحد نشط على التطبيق و لم يتم تحديث حالته ذهاب للمتجر
يظل الاشعار معلق على التطبيق و لا يمكن للمندوب استكمال استخدام التطبيق الا بعد اختيار احد الخيارات المتاحة *
2- في حال اختيار المندوب Start pickup
يتم تحديث حالة الطلب تلقائيا بالتطبيق و على نظام الدلفري
3-في حال اختيار المندوب لدي مشكلة - I have a problem
يمكن للمندوب اختيار احد الخيارات التالية (خطأ او حادث/ازدحام/سحب الطلب/اخرى)
4-Glitch or accident في حال اختيار خطأ او حادث
يظهر للمندوب رسالة تأكيدية توضح انه سيتم سحب الطلب و تطبيق الغرامة
في حال اختار المندوب (تأكيد) سيتم سحب الطلب من المندوب على التطبيق و نظام الدلفري و تطبيق الغرامة بشكل تلقائئ على البورتال و محفظة المندوب
يظهر الخصم على البورتال created by system
5-Traffic في حال اختيار ازدحام
يظهر للمندوب رسالة تأكيدية على التوجه للمتجر و استكمال الطلب و التواصل مع الدعم عد الحاجة
في حال اختار المندوب (تأكيد) تختفي الرسالة و يتم تحديث الحالة تلقائيا الى ذهاب للمتجر و يمكن للمندوب استكمال الطلب بشكل طبيعي
5-Withdraw Order في حال اختيار سحب الطلب
يظهر للمندوب رسالة تأكيدية توضح انه سيتم سحب الطلب و تطبيق الغرامة
في حال اختار المندوب (تأكيد) سيتم سحب الطلب من المندوب على التطبيق و نظام الدلفري و تطبيق الغرامة بشكل تلقائئ على البورتال و محفظة المندوب (نفس الاجراء الموضح في حالة الحادث )
6-Other في حال اختيار اخرى
يظهر للمندوب خيار لكتابة توضيح للمشكلة يدويا
عند اختيار تأكيد يتم تحويل المندوب تلقائيا الى قسم دعم المناديب لمتابعة المشكلة مع المندوب
*يظهر نوع المشكلة بالتكت -(pickup delay)
