سياسات التعويض على الطلب غير ظاهر/صنف غير متوفر/احتساب تعويض التاخير المتسبب أكثر من جهة -

في حالة وجود أكثر من جهة متسببة في التأخير يتم احتساب مدة تأخير كل جهة في حالة كان الفرق في المدة بين الجهات 1- دقيقة الى 5 دقائق يخصم تعويض العميل مناصفة بين الجهات 2- أكثر من 5 دقائق يخصم تعويض العميل على الجهة الأكثر تأخيرا مثال: تأخير المتجر 10د في تسليم الطلب وتأخير المندوب (تثبيت موقعه )13د أثناء توصيله للطلب ( الفرق بين مدد التأخير 3 د فقط) وبالتالي يتحمل كل منهما نصف قيمة التعويض تأخير المتجر 10د في تسليم الطلب وتأخير المندوب (تثبيت موقعه )17د أثناء توصيله للطلب (الفرق بين مدد التأخير 7 د ) وبالتالي يتحمل المندوب تعويض العميل	احتساب تعويض العميل في حالة المتسبب أكثر من جهة -
- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من عدم توافر الصنف - رفع شكوى على ال Store Complaint حتى يتم إيقاف الصنف ( مهم) أ - في حالة توصيل الطلب للعميل ( بدون الصنف الناقص ) للطلبات الفاستر يتم تعويض العميل بقيمة الصنف الناقص فقط في حالة عدم رضا العميل عن التعويض يتم إضافة 25 ريال كحد أقصى للتعويض. للطلبات المجدولة يتم تعويض العميل بقيمة الصنف +50 ريال ب - في حالة الغاء الطلب بالكامل بسبب عدم توافر صنف للطلبات الفاستر - يتم تعويض العميل 25 ريال على أن تكون قيمة الطلب 300 ريال كحد أقصى - يتم تعويض العميل 50 ريال للطلبات الأعلى من 300 ريال للطلبات المجدولة - يتم تعويض العميل 50 ريال على أن تكون قيمة الطلب 300 ريال كحد أقصى - يتم التعويض بـ 50 % من قيمة ال ORDER TOTAL للطلبات أعلى من 300 وحتى 500 ريال - يتم التعويض 250 ريال للطلبات الأعلى من 500 ريال	- صنف غير متوفر
- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية - رفع شكوى على ال Store Complaint حتى يتم متابعة المشكلة مع المتجر ( مهم ) - في حالة مرور 10 د من ميعاد البيك أب بدون إفادة يتم الغاء الطلب والتواصل مع العميل للاعتذار والتعويض للطلبات الفاستر - يتم تعويض العميل 25 ريال على أن تكون قيمة الطلب 300 ريال كحد أقصى - يتم تعويض العميل 50 ريال للطلبات الأعلى من 300 ريال للطلبات المجدولة - يتم تعويض العميل 50 ريال على أن تكون قيمة الطلب 300 ريال كحد أقصى - يتم التعويض بـ 50 % من قيمة ال ORDER TOTAL للطلبات أعلى من 300 وحتى 500 ريال - يتم التعويض 250 ريال للطلبات الأعلى من 500 ريال	- طلب غير ظاهر