سحب الطلبات
يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات
*1-غرامة السحب :
تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر 7 كم أو أقل ويتحمل المندوب أي مشكلة تحدث بسبب السحب
في حال كانت المسافة أعلى من 7 كم لا يتم تطبيق الغرامة ولا يتحمل المندوب أي مشكلة على الطلب
تطبق غرامة السحب في المدن التالية :
( المنطقة الشرقية - الرياض - المدينة - مكة - جدة - الاحساء- بريدة )
فيما عدا ذلك تعتبر مدن بها قلة في الطلبات و المناديب لا يتم تطبيق غرامة السحب
*2-تعويض المندوب التوجه الى المتجر في حالة المسافة من موقع المندوب الى المتجر أعلى من 7 كم:
- يتم تعويض المندوب للتوجه الى المتجر
*1-غرامة السحب :
تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر 7 كم أو أقل ويتحمل المندوب أي مشكلة تحدث بسبب السحب
في حال كانت المسافة أعلى من 7 كم لا يتم تطبيق الغرامة ولا يتحمل المندوب أي مشكلة على الطلب
تطبق غرامة السحب في المدن التالية :
( المنطقة الشرقية - الرياض - المدينة - مكة - جدة - الاحساء- بريدة )
فيما عدا ذلك تعتبر مدن بها قلة في الطلبات و المناديب لا يتم تطبيق غرامة السحب
*2-تعويض المندوب التوجه الى المتجر في حالة المسافة من موقع المندوب الى المتجر أعلى من 7 كم:
- يتم تعويض المندوب للتوجه الى المتجر
يوجد تعميم بعدم السحب
في هذه الحالة يتم الرجوع إلى المسافة بين المندوب والمتجر وقت التوزيع (Assigned) .
▪️ أولًا: إذا كان الطلب موزّع يدويًا كما موضح بالصورة التالية : 
في هذه الحالة، يُفترض أن المندوب تم توزيع عليه الطلب لعدم توفر مناديب أقرب يُعتمد تعويض المندوب مباشرة حسب سياسة المسافة :
التعويض في الأساس من مسؤولية فريق التوزيع. إذا لم يتم التعويض وقت التوزيع، و المندوب تواصل و طلب تعويض يمكن لفريق الدعم تطبيق للتعويض "
| أكثر من 10 كم ➜ 1 ريال إضافي لكل كيلومتر. مثال : المسافة 11 كم ➜ التعويض 6 ريال |
اكتر من 7 إلى 10 كم ➜ تعويض 5 ريال. |
ℹ️ ملاحظات مهمة حول المسافة
- إذا كانت المسافة أقل من 7 كم ➜ يتم إبلاغ المندوب أن المتجر قريب ويُطلب منه التوجه مباشرة.
- إذا رفض:
- والسحب مسموح ➜ يتم السحب وتطبيق الغرامة.
- وإذا كان السحب غير مسموح ➜ يُطلب منه التوجه بدون تعويض
| 🔴إذا ظهر أن الطلب تم توزيعه تلقائيًا و المسافة تتجاوز 7 كم، يتم إرسال الطلب إلى السينور المتواجد في الشيفت للمتابعة. في حال وجود تعميم يمنع سحب الطلبات: يتم تعويض المندوب حسب سياسة التعويض المعتمدة بناءً على المسافة في حال عدم وجود تعميم يمنع السحب: يتم سحب الطلب من المندوب. يمكن معرفة الطلب تم توزيعه " Auto Assign " كما بالصورة التالية :  |
-يتم اتباع سياسة التعويض على التوجه من اى قسم بشكل طبيعي على طلبات متجر ماكدونالدز و لكن في حال رفض المندوب للتوجه لا يتم السحب و يتم توجيهه بالرجوع للفريق المسؤول
مرفق فيديو توضيحي لمعرفة المسافة من موقع المندوب وقت قبول الطلب إلى موقع المتجر